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客户永远是对的,改正用户错的

    
2005-08-02 08:29
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最近看了以前的精华贴《项目失败经验谈》,正好公司有出色的PM和SA
都是台湾人,20年以上从业经验,做过经典的J2EE项目(IBM NEC等),

他们讲“客户永远是对的,纠正用户错的(用数据)”,一味的把客户当上帝,只会“需求失控”,后面的就不用说了 !

2005-08-02 17:49

这是一个一直在讨论的话题,我个人觉得还是双方找到一个科学的有效的沟通渠道是合适的,虽然不是最好的,这个合适的沟通方法就是面向Model的分析和设计。

2005-08-02 20:15

我在这里只强调需求部分,与客户接触的只是需求,模型与分析设计方法,用户是肯定没义务知道的!

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用好的方法,引导客户需求更重要,其它的事那时SD的事!

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