有没有support这样的开源软件

03-11-21 ppqq
这里的人见多识广,想问问大家,有没有见过,听过过能用于做support center,call center管理的开源软件。

大致有些,问题纪录,解决方法归类阿,追踪阿,什么的。

谢谢大家。

banq
2003-11-26 23:00
Compiere2啊 sf.net上排列前面,CRM

iceant
2003-11-27 09:54
问题是需求不一样,能符合我的需求,未必就能符合你的需求。

我们在同一个公司内部,因为分公司之间的类型不同(一个为生产,一个为 R&D),造成很多系统不能重用.

有时觉得为什么国外做通用软件能有路,可能和国外的行业规范执行得比较好,大家做事都按规范来做,需求自然都差不多,做一家的软件,就可以拿去给另一家用。但是在国内,需求品种很丰富~~

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