北京、深圳、杭州、苏州、成都 ITIL认证——MyWay咨询

10-03-23 mikading

IT服务管理ITIL国际认证培训-MyWay咨询全国不超过十家获得国际授权的专业IT培训机构

时间:2010年3月20-22日

地点:上海新天地

亦提供企业内训。

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课程介绍:

ITIL服务管理核心课程在全球范围内受到广泛认可,在北美、欧洲、澳大利亚等地有IT界MBA之称。ITIL V3于2007年5月31日全球首发,将生命周期原理贯穿于实践,确保IT服务持续改进融入业务有机一体,把IT上升到企业战略资产高度,展示IT服务的价值。

MyWay咨询公司是APMG官方授权的ITIL培训及认证考试机构,其ITIL V3 Foundation培训帮助IT经理和IT实践者全面了解IT服务管理生命周期涵盖的战略、设计、交付、运营、持续改进五大阶段,及各阶段的关键概念、主要原则、重点流程、核心功能和重要角色,实际理解如何把集成的IT服务管理框架应用到工作中,并且通过课程顺利取得最新的ITIL V3 Foundation国际专业认证。

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培训对象:个人培训:公司,政府,事业单位的CIO,IT经理,IT主管,IT服务经理,IT管理人员等。团体培训:各大企业,政府,事业单位的信息管理部门或IT团队。

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培训师资:TONY LIMyWay咨询公司ITIL高级咨询顾问,讲师----曾任某全球著名跨国软件公司中国区技术总监----IT行业十多年的工作经验,超过八年的IT服务管理领域咨询服务经验,超过四年的团队管理经验----卓越的管理咨询能力和丰富的跨国软件企业技术方案/咨询事业部管理经验----有着丰富的行业咨询经验和成功案例,特别是金融和电信行业----丰富的培训经验,曾为二十多家企业做过IT服务管理方面培训;优秀的咨询式授课技巧和良好的倾听能力获得学员们的广泛好评---- APMG官方授权ITIL培训讲师;具有ITIL Manager高级证书

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日程安排:

时间 课程内容

1st Day 9:00~12:00 讲师和学员自我介绍

ITIL概述及ITIL演进路线图

ITIL V3 基本概念和定义

IT服务生命周期模型、要素和结构

12:00~13:00 Lunch and break

13:00~17:00 Service Strategy (服务战略)

Service Design (服务设计)

2nd Day 9:00~12:00 Service Transition (服务交付)

Service Operation (服务运营)

12:00~13:00 Lunch and break

13:00~17:00 Continual Service Improvement (持续服务改进)

IT服务生命周期5个阶段相互关系

ITIL V3各流程之间关系、接口和角色定义

ITIL 实施方法及问题讲解、讨论

3rd Day 9:00~10:30 ITIL V3课程回顾、考点复习、考试技巧辅导、

真题训练、模拟测验、应试答疑

10:30~11:30 ITIL V3 Foundation国际认证考试

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联系方式:

联系人:周小姐

电话:021-6408 4300-208

传真:021-6408 4300-202

电邮:zhougn#mywaysh.com

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MyWay咨询

培训中心

中国上海市新天地马当路159号5层徳事商务中心

邮编:200021

网址:http://www.mywaysh.com/training