什么是一个好的业务分析师BA?

14-02-27 banq
              

BA是业务分析师的意思,但是什么是一个好的业务分析师呢?什么时候你有一个好的分析师,什么时候你又没有了呢?很多项目在一开始就失败了,因为没有完整 一致的或者过于繁琐的分析,由于不正确的项目计划导致项目迈向错误的方向,最终导致项目失败。

业务分析包括解决业务问题的所有方面,业务分析师和产品经理或项目经理一样,是一个项目中的一个角色,我们对业务分析师的简单明确定义如下:

1. 收集需求

2. 编写业务用例和项目章程

3. 结合新产品进行差距分析

很多项目的成功都依赖于BA的能力,能够识别你们视图解决问题的能力,如果在项目开始之前你的BA不能胜任,那么你就死定了,是否怀疑你的BA有能力迎接新的挑战吗?在30秒内完成下面三个问题。

1. 下面这两根线哪个更长?

2.下图标识是什么意思?

3.如果有两个商品,价格总和是1.10元,其中一个比另外一个贵1元,更贵的那个商品是多少钱?

这三个问题说明人的头脑会妄下结论,但是却往往是错误的。心灵可以被欺骗,因为它能够迅速评估事情后即跳到结论。

第一个答案应该是两个一样长,第二个问题请注意有两个the,第三个问题答案是最贵的那个商品是1.05元,如果根据直觉,应该会认为最贵的那个是1元,另外一个是0.1元,但是这两个差价是0.9元,而不是1元。

有趣的是,研究表明,受过教育的人都不太能看到自己的偏见,他们更容易妄下结论。

一个好的业务分析师必须意识到,在分析过程中会有这样的情况:头脑会妄下结论。很多业务分析师被要求解决冲突的要求,重新辨认迷失的需求,并处理来自许多不同来源的偏见(不同角度的观点)。除非你能够检查事实的一致性,拥有消除自己偏见的自省,否则你不会成为一个好业务分析师。

              

4
banq
2014-03-01 09:18

上文中一个研究结果:受过教育的人都不太能看到自己的偏见,他们更容易妄下结论。这大概就是中国人常说的身在庐山中,不识庐山真面貌。

对业务需求分析时,如何避免盲人摸象的片面和偏见,是BA面临的最大挑战,这是一个思维习惯问题,江山易改,习惯难移啊。

在一篇比较中国人思维和犹太人思维的文章:中国人的“塔木德式”思维。该文其实从一个侧面说明中国人从文化习惯上不太擅长避免自己的偏见。

在犹太人世界中,塔木德地位仅仅次于圣经,犹太人信奉上帝,从思维角度看也是受益的:

站在自我的立场祈求神,同站在神的立场反观自我,两者相差悬殊。前者,神只是一位不断解决我各样问题的神;我以我的心为心,永远跳不出我的愁苦牢笼。后者,则是站在神的高度看我,仿佛从永恒看短暂,从真实看虚幻,从圣洁看污秽;这样以神的心为心,就超越了自我,释放了自我。

宗教能够让人站在神的立场反观自我,是不是可以这么说,一个信仰上帝的人可能比较容易战胜自我的偏见呢?

我上升到宗教信仰这个高度来说明克服盲人摸象不是一个简单的事情,作为一个BA,如果感性超过理性,他的结论是对整个项目起到南辕北辙的效果,但是想做到克服自我角度的盲点又是何等不容易,很多国人软件项目失败,或者说中国人没有走向软件强国的原因是因为深层次的思维习惯导致的。

中国庄子其实早就说了:依托正确的一面也就同时遵循了谬误的一面,依托谬误的一面也就同时遵循了正确的一面;因此圣人不走划分正误是非的道,路而是比照事物的本然,也就是顺着事物自身的情态。事物的这一面也就是事物的那一面,事物的那一面也就是事物的这一面。

因为事情永远没有你想象的那么简单,如果你看到的角度不够,你也许就会忽略问题本身存在的一些逻辑。

苏东坡的诗句:横看成岭侧成峰,远近高低各不同;不识庐山真面目,只缘身在此山中。第一句我们经常用来形容美女的“胸器”,但是在色色一笑以后你是否意识到其中蕴含的思维习惯的巨大差异呢?

比如典型的托萨伏学者的技巧,他们对比两段不同的文本,寻找到矛盾,然后用不同的角度去协调矛盾,并且找到支持这种协调的依据。

举个例子来说,《申命记》里说:“ 以色列啊,现在耶和华你神向你所要的是什么呢,只要你敬畏耶和华你的神,遵行他的道,爱他,尽心尽性事奉他。”萨伏学者注释说:“我们的拉比们从这句话里推理出:老天爷什么都能掌握,但就是不能掌握世人对上天的畏惧。”

因此从不同角度看问题,也就是一个人身兼数个盲人的职责,然后从中寻找事物的逻辑一致性的规律,这是通过排除逻辑矛盾的方法实现的,也就是说,如果你发现逻辑矛盾之处,那么你可能已经接近事物逻辑一致性之时了。

brighthas
2014-03-02 04:39

不错!

意识可以脱离思维进行观照,而思维脱离了意识就好比在梦魇中。

有时候停止内在的思维噪音是最难的。所有灵感都是无思维下的清醒产生的。

我思故我在是个可笑的错误,因为意识高于思维,意识的清明状态下可以不需要思维。

hanyh2004
2014-09-05 15:32

跳出自我的偏见和狭隘真的很难

顺便说一句,论坛怎么不能直接在最下面点回复呢?

ericyang
2014-09-28 09:33

2014-03-01 09:18 "@banq"的内容
对业务需求分析时,如何避免盲人摸象的片面和偏见,是BA面临的最大挑战,这是一个思维习惯问题,江山易改,习惯难移啊 ...

hehe,个人观点,瞎子摸象也许开始一塌糊涂,可最终他们会知道那是一头象,这就是迭代倡导的过程,,,BA也可以,在缺少领域经验的时候,要不传帮带,要不自己摸索,特别现在充斥着各类华而不实的consultant的时候,需要的不仅仅是甲方的火眼金晴,更需要的是耐心和相互支持。。。