什么是技术业务管理(TBM) - gremlin

技术业务管理（TBM）是由技术业务管理委员会（TBM Council）创建的协作框架。TBM与IT服务管理（ITSM）相似，两者都是描述性的而不是规定性的。
技术业务管理（TBM）是一种决策工具，可通过调整管理实践来帮助组织最大程度地提高信息技术（IT）支出的业务价值。借助TBM，IT可以转变为像企业一样运行，而不仅仅是成本中心。根据总体业务需求（例如可靠性和客户满意度）做出决策。
满足客户需求至关重要，其中很大一部分是IT负责的系统可靠性。如果客户无法访问我们的系统，我们会让他们不满意，甚至可能完全失去他们，因此，要想为客户提供良好的服务，可靠的系统就是一项业务要求。当我们选择在计划和预算中包括解决已知问题，及时维护我们的系统并花时间主动寻找并找到解决我们不存在的问题的方法时，客户服务将得到改善并保持稳定。
TBM可为企业提供技术服务的实际成本，质量和价值的可见性。使用事实和指标从业务角度看技术有助于减少不必要的支出。它还可以腾出资金用于更重要的事情，例如长期以来被忽视的技术债务和维护，以及在使客户满意的功能上进行更大的创新。
TBM的总体目标是将IT支出的价值传达给业务主管，然后协作降低成本，同时避免牺牲IT提供的服务的重要方面。强大的结果是，IT将更好地与组织业务优先级保持一致，并且业务领导者将更好地理解IT为组织提供的价值。这样就可以进行正确的IT投资，而不仅仅是关注IT成本。
 
TBM委员会
TBM委员会有10,000多名成员，其中大约45％是C级执行官，例如CEO，CTO，CIO，CFO等。该组织为其成员（其中许多人是技术领导者）制定和共享标准，最佳实践和教育机会。
TBM理事会创建了TBM 分类法，提供了定义的通用语言，以帮助指导使财务，业务和IT部门的领导人保持一致的讨论。他们也提供教育资源和会议。
 
TBM分类法
分类法是重要的基础工具，因为它在讨论IT时提供了对TBM涉及的三个主要利益相关者的更清晰的了解和交流。它给出了：

• 财务视图：财务主管提供成本类别和数量，例如硬件，软件，维护和人工。成本透明度对于TBM发挥作用至关重要。
• IT视图：IT领导者可以洞察物理和虚拟技术资源，例如服务器，存储和应用程序。了解技术领导者要求客户满意的条件对于TBM有用至关重要。
• 业务视图：业务领导者，有时还包括业务合作伙伴，提供了一组标准的应用程序和服务类别，以及更高层的业务部门和业务功能。从业务角度了解IT如何为组织和客户提供价值对于TBM有用至关重要。

TBM的十大核心原则是：

• 为您的业务定位价值：定义您的价值主张。您为客户，其他企业和最终用户带来什么价值？这应该可以告知您的业务目标。
• 持续改进：整合到日常流程中是TBM成功的关键。
• 创建一种透明的文化：使用支出，消费和容量数据来得出有关业务的有意义的见解。
• 创建消费行为模式：利用整个公司的见解来影响支出和消费行为。
• 实现价值：部署具有成本效益的方法来创造价值。
• 计划和治理：制定使预算和价值保持一致的战略业务计划。
• 知道成本：在最高水平执行，以及如何通过最佳实践保持较低的成本
• 优化投资组合：确保它们最有效地实现价值创造。
• 投资创新：要求创新在保持竞争力的同时降低成本。
• 创建敏捷企业：快速响应内部或外部威胁以及整个市场的变化。