对领导者的研究通常侧重于他们的风格或魅力，但我们想研究一下员工如何受到老板的技术能力的影响。也就是说，老板是组织核心业务的真正专家吗？他或她有多少专业知识？毫无疑问，老板的能力是一个多方面的概念。因此，我们以三种不同的方式对其进行了测量：
- 主管是否可以在必要时完成员工的工作。
- 主管是否在公司内部任职。
- 主管评估的工人的技术能力水平。
通过使用这三种主管能力测评，我们发现，在具有核心业务专长的人员的带领下，员工会更加快乐。
这表明，关于如何使一个好的老板成为公认的智慧可能需要重新思考。听到人们断言提升一名工程师来领导其他工程师，或者由一名编辑来领导其他编辑器并不是一个坏主意。
传统一种错误的观点认为，一个好的经理不需要技术专业知识，而是综合了诸如魅力，组织能力和情商之类的特质。这些素质确实很重要，但是我们的研究表明，经常被忽视的拥有技术专长的素质也非常重要。
关于专家领导力的主题的研究是最近的，但仍在蓬勃发展。例如，现代证据表明，如果由医生而不是总经理领导，医院可能会做得更好；如果由前全明星篮球运动员领导，美国篮球队会更好；如果由前任成功的前任领导，一级方程式赛车队会更好赛车手，并由顶尖的研究人员而不是有才华的管理人员领导的大学表现更好。
在我们的项目中，我们研究了35,000个随机选择的员工和工作场所。样本来自美国和英国。我们使用传统的方式来衡量员工的工作满意度，例如我们在美国提出的调查问题：“您对现在的工作有何感想？” 1 =“非常喜欢”，2 =“有点不喜欢”，3 =“非常喜欢”，4 =“非常喜欢”。人们的平均答案是3.2。在英国，我们问：“请从“我对工作完全满意，...。我对工作完全不满意”中以7分制回答。我们发现英国的答案平均约为5.3。
当我们仔细查看数据时，就会出现一个惊人的模式。 拥有高素质的老板的好处很容易对典型工人的工作满意度产生最大的积极影响。 甚至我们对所测量效果的大小感到惊讶。例如，在美国工人中，拥有技术上熟练的老板对于员工的工作满意度比其薪水（即使薪水确实很高）更为重要。
尽管我们发现许多因素对工作中的快乐都至关重要，例如职业类型，受教育程度，任期和行业也很重要，但它们甚至远不及老板的技术能力那么重要。此外，我们看到，当员工留在同一份工作中但有了新老板时，如果新老板在技术上胜任，则员工的工作满意度随之提高。
最重要的是，当老板知道自己在说什么时，员工最快乐，这会提高绩效：在实验室条件下进行的随机试验中，越来越多的证据表明，当您使员工更快乐时，他们就会变得更有生产力。 一项研究发现，幸福感的微小提升继续使劳动生产率提高了可靠的12％。而且，对工作感到满意的员工很少辞职，众所周知，高离职率对公司而言是昂贵的。最后，最近有证据表明，拥有快乐员工的公司未来将继续实现更好的股价增长。