人工智能与机器学习实现自动化的四个等级：
- L0. Human-only 人工
- L1. Shadow mode 影子模式
- L2. AI-Assisted AI辅助
- L3. Partial automation 部分自动化
- L4. Full automation 完全自动化
L0：
仅限人类显然，此级别上没有自动化。人为做出所有决定，所以这是一个手动过程。在我们开始自动化之前，这通常是任何系统的初始状态。
L1：
影子模式引入了AI，一个有用的步骤是将其与现有手动过程并行部署。我们将请求同时路由到人员和系统，并从两者获取答案。在此级别上，AI系统不参与任何决策。
L2：
在此级别上实现AI辅助，人类仍然可以做出所有决定，但是AI系统可以简化该过程。例如，AI系统可以帮助突出显示输入数据中的潜在问题，以便人类可以轻松地标记它们。
L3：
这个级别上是实现部分自动化，人工智能系统和人类都在做出决策。两个不同的情况：
- AI系统处理10％的流量；人类剩下的90％。
- AI系统仅处理简单的案例。人类可以处理更复杂的案件。
L4：
在此级别上实现完全自动化，人员完全没有参与，并且AI系统可以处理所有决策。需要扩展规模的面向消费者的产品通常处于以下级别：
- Google搜索
- Netflix推荐系统
- Zillow房屋价格系统
并非每个决策过程都可以到达L4。并非每个过程都需要达到L4。AI辅助和部分自动化的系统是有价值的目标，有时甚至是我们追求L4的良好七点。了解您应该达到的适当自动化水平。