如何使用Wardley地图实现产品能力的演进分析?

21-05-31 banq

在前面帖子如何绘制Wardley地图?中,我们假设了一个SaaS 企业的创始人案例,为了挽救即将倒闭的公司,你需要进行理智的分析,理顺你公司的战略设计存在什么漏洞。这可以通过Wardley 地图实现,绘制该地图的难点是:将公司的能力置于正确的演进阶X轴中常是一个挑战,这里重点介绍如何最好地将您的能力放入正确的演进“桶”中。

我们如何弄清楚特定能力可能如何演变,以及如何有效地将贵公司的能力置于沃德利地图上,也就是说:当我们陷入困境时,我们有什么策略?

如前所述,每种能力都存在于演进X轴的某个阶段:

 

X轴的演进特征说明:

一切都在供需竞争的力量下从左到右演变。因为只要通过使事情变得更好来获得好处,就可以打赌有人会做工作来实现它。使用下表确定映射时事物的演变情况。(主要来自I-Space模型

  1. Genesis创世纪:处于Idea点子阶段,代表在普及度上是稀有的,确定性上是不能确定的,在市场上也没有出现过,市场认识属于混沌阶段,用户感知方面可能是不理解、困惑或兴奋惊讶;行业感知方面是竞争优势不可预测,因为是创新,价值是未来会越来越高,在失败性方面是可以容忍失败,毕竟是一种尝试,在市场行动方面是一种由直觉驱动的赌博;决策驱动因素方面是根据传统文化。
  2. Custom:代表新的实践,是一种假设,这是消费增长比较缓慢,接受度不高,属于I-Space模型的专家领域,用户感知这是前沿或新兴产品或服务。这个阶段需要培育市场,进行培训或市场的引导。这个阶段的决策方式是分析综合。上图展示本文SaaS创始人/首席执行官的示例的主要阶段。
  3. Product产品阶段:取得好的实践效果,数据模型从上一阶段的发散追求广度,到现在收敛专一阶段,这是消费快速增长,开始走向普及使用,你需要发布产品维护操作安装指南的细节资料,用户感知方面是否会出现上瘾或离不开的感受?这时不能容忍失败,必须专注于持续改进,进行市场分析,倾听客户声音,致力于降低成本,减少浪费,这时是高盈利阶段,这个阶段决策方式是基于分析和综合;上图的主要部分位于这个阶段
  4. Commodity商品:最好的阶段,数据已经建模,代表的业务模型已经被公认,你的产品处于广泛而稳定的普及阶段,这是一个成熟市场,用户感知方面是要树立他们心目中的标准和预期,进入产量高但是利润低的阶段,依靠运营优势立足市场,运行的效率可能是造成失败的原因,这时市场进入指标推广,这个阶段的决策方式是:基于以往确定性经验。上图中Power电力处于这个阶段

 更详细的说明见这里,

回到SaaS创始人/首席执行官的示例,让我们回顾一下我们正在进行的地图。我们的能力包括:CRM,平台,数据中心,电源和计算:

让我们选择“CRM”作为我们的能力。

就上下文而言,我们的 CRM 是公司的客户关系管理流程。这通常由现成的软件解决方案来处理。在这种情况下,让我们假设我们“推出了自己的CRM”,即我们为公司构建了一个定制的 CRM 解决方案。

假设我们对 CRM 功能做出以下猜测:

  • 开始时处于是第二阶段:消费缓慢增加。在这种情况下,CRM 仅用于营销和销售。市场营销使用它来建立公司的电子邮件列表,销售使用它来跟踪线索。除了这两个用例之外,公司对 CRM 的采用率很低,而且它的使用远非无处不在的普及。然而,两个部门的新标准操作程序都在增加 CRM 的日常使用频率。
  • 进入第三阶段:使用/适合目的的快速增加。随着 CRM 的使用逐渐增加,公司员工每天都在寻找将 CRM 与现有业务功能集成的新方法。销售和营销在使用它时变得更加一致,并且两个部门都使用 CRM 来满足每周和每月的 KPI。
  • 又因为失败回到第二阶段:为公司定制的 CRM 更具成本效益,而且根据贵公司的规格构建它非常棒。然而,它仍然比它应该失败的频率更高。这些半途不断的失败会影响确定性和普遍性的演进阶段。换句话说,如果 CRM 失败得更少,那么 CRM 的使用可能会在您的组织中真正无处不在,并且其功能被员工深刻理解(Certainty)。

如上所述,在这些特定特征的上下文背景下,这些是我们对该特定能力的进化阶段的最佳猜测。

但是我们怎么知道我们在正确地衡量我们的能力呢?我们可以做什么来确定?

有两条前进的道路:

  1. 首先映射
  2. 分解组件

然而,我们通常默认首先创建一个粗略的、“足够好”的地图。

 

为什么你应该先映射?

如果你在这个过程的早期……继续前进。在中间大致挑选一些东西并继续前进。

不要卡住。先贯穿一遍整个映射过程,然后回过头验证和改进地图的特定部分。

如果您正在研究地图以验证假设并使模型“更正确”,那么还有第二条路要走—分解组件。

如果你很难把它放在演进轴上,那就说明这个词代表了多个概念。所以你需要消除歧义,这需要仔细考虑。

仔细检查这件事。做笔记,勾勒出草图或打电话给有思想的朋友。

将组件拆分为其组成部分后,您可以返回到第一步,即构建地图的第一个版本。

 

 

上下文是关键

 您可能还需要一些时间来了解更广泛的世界对这件事的看法。阅读有关该主题的维基百科条目会有所帮助。与专家交谈也是如此。有时,其他人已经对该问题空间进行了很多艰苦的思考,您也许可以采用他们的概念术语,而不必自己发明。

 

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