细分Segmentation是营销中最常用的词之一，但实际上指的是很多东西。
1. 最基本的是，它意味着对对象进行分类 。“对象”通常是人——顾客、购物者、一般消费者——但不一定。例如，我们可以按行业类型、原产国、营利性或非营利性、企业对企业 (B2B) 或企业对消费者 (B2C) 以及规模对公司进行细分。我们可以根据用户或形象将产品细分为类别，品牌细分为子类别，以及品牌。
2. 细分也根据其目的而有所不同 。虽然通常与定位相关联，但细分通常用于帮助我们更好地了解市场或识别潜在市场。关于定位， 可能会想到个性化营销 或 超定位 。 推荐系统 用于定位产品、服务、新闻内容、我们可能希望在 LinkedIn 上联系的人以及许多其他方式。
定位也可以是长期的和战略性的，例如，针对以特定方式购物或出于特定原因使用产品或服务的人。这些类型的细分通常包含少量的组（例如 5-6 个），在营销研究中很典型。它们用于战略营销，通常每 3-5 年重新进行一次基准测试。
3. 细分也因 使用的数据类型而异 。人口统计在直接营销中已使用多年 。战略细分通常利用消费者调查，而超定位和推荐系统则大量利用行为数据：想想亚马逊。来自不同来源的数据也可以在大多数类型的细分中组合。