以产品设计思维解决问题的好处 - stratechery

21-08-12 banq

一年前,也就是 2012 年圣诞节,我妻子“送给”了我一台 iPad mini。我使用引号是因为我确实买了它;这是一份很棒的礼物,我很高兴在接下来的一年里使用它。

尽管如此,12 月 25 日真正让我开心的是一顶简单的帽子:知道我对头饰的喜爱让我看起来像 50 岁,我的妻子偷偷地订购了另一件礼物,当我打开它时,它完全让我开心。我很惊讶,我很高兴收到我喜欢但甚至没有考虑过的东西。它是比 iPad 更好的礼物,即使任何形式的“礼物分析”都表明恰恰相反。

几乎所有人都会与这个故事有关:我们列出了我们想要的东西,并希望我们所爱的人遵循它,但说实话,我们真正喜欢的礼物是我们从未想过要的东西。

 

产品设计

送礼是一个有用的比喻,可以用来思考在开发新产品时设计思维和市场研究之间的区别。

三种区别:

  • “好”的选择是从清单上购买;
  • “伟大”的选择是买更好的东西;
  • “坏”的选择是把它弄错了。

绝大多数企业是客户要求啥公司就生产啥!但是可以也可以向您的竞争对手表达相同的特征和特性,并让您与他们进行竞争,直到您的产品的边际利润接近零。

然而,以设计思维解决问题肯定会考虑客户所说的话,但只是作为众多输入中的一个。在这种方法中,观察人们的真实生活方式,深入了解他们所面临的实际问题,并了解他们为克服这些问题而设计的“技巧”,可以提供对潜在客户需求的更准确的理解。这些潜在客户中的任何一个都可以自己表达什么。

然后,根据这种理解,可以提供一种全新的、高度差异化的产品,带来惊喜和愉悦。

从商业角度来看,产品激发的情感和依恋感打破了价格敏感性并建立了品牌依恋感,并激发了无法不购买的病毒式营销。

 

苹果案例

引起共鸣、人们喜爱的品牌——当然,最著名的是苹果,以上这些设计原则是 Apple 的核心原则,也是衡量所有产品的主要标准之一。

但是令人惊喜和喜悦的结果却需要艰苦工作和深入思考,甚至得不到理解和欣赏,虽然无数公司和史蒂夫乔布斯的狂热分子对设计疯狂追求,但是他们不明白的是,设计不仅仅是为了好看、好用,甚至是易于使用。

设计中最基本的部分是在更深的层次上比客户自己更了解需求

(banq注:最好的设计是从底层逻辑上比客户自己更了解需求!)

此外,真正以设计为中心比以市场为中心更难。诸如调查和焦点小组之类的事情会持续存在,因为虽然产生的产品可能不会激发爱,但它们也不会激发仇恨——或者更糟糕的是,冷漠。

 

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