数字化转型:价值驱动、流程主导和数据基础 | BPMInstitute.org

21-10-09 banq

大多数组织已经开始或至少计划了他们的数字化转型之旅。这些组织希望通过利用数字技术来大幅提高绩效。然而,其中许多企业都在努力通过他们的数字化计划来满足高期望,并且没有提供预期的价值。

成功的数字化转型是价值驱动的、流程主导的和基于数据的。它以业务价值为目标,并致力于制定明确的业务案例。这种转型的价值是通过新的或增强的业务流程实现的。数字化只有在您改进自己的工作或有助于做一些提供附加价值的新事物时才能带来商业利益,而不会在其他领域产生问题。因此,流程引导转型举措实现价值。根据定义,流程提供了一种价值结果——需要将其提升到一个新的水平。为了优化实现价值的时间,需要快速且明智的决策。这是通过基于数据的方法实现的,以所需质量的速度提供有关当前和未来过程性能的所需信息。

企业通常专注于让技术发挥作用:他们为成功的“概念验证”(POC) 感到自豪——即使它提供的价值微乎其微。许多公司没有充分掌握他们的流程,无法充分发挥数字技术的潜力 。他们倾向于自动化和改进单个功能,但未能实现转型目标,也没有充分交付业务案例。

正确的数字化转型方法以系统化的价值为目标,使用流程管理学科作为价值转换,并有效地利用与流程相关的数据。转型方法本身是数字化的,利用适当的流程管理工具,例如流程建模、模拟和流程挖掘作为加速器。

数字化转型之旅永无止境。为了维持转型结果并使相关业务流程保持正常运行,需要流程治理方法。这定义了在改进项目结束后如何衡量和管理流程的性能以及数字化转型的成功 。

流程所有者和整个治理组织的工作通过代表未来设计的流程模型以及流程智能工具(尤其是流程挖掘)得到支持。未来模型提供自上而下的指导。流程挖掘自下而上提供必要的一致性和性能信息。

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