如何充分了解业务需求的战略目标? - nick


我工作的一个困难方面是充分了解客户在业务需求方面的目的和前景,以提供有用的建议并提出我可以如何提供帮助。我每个月都会与多家新公司讨论合作的可能性,所以这是我需要努力的一项重要技能。
我正在从多个角度看待这一挑战,其中之一是找出我需要的关键信息。如果我能更早地捕捉关键信息,让我对业务架构的关键元素有一个很好的理解,我们就能更快地进行有价值的对话。
在过去的 12 个月里,我一直在反思我的工作,我创建了一个模板,感觉是一个很好的起点。目前,这是我正在评估的一个实验性想法。
模板可被视为Miro 板,并在知识共享许可下共享。
该模板由 4 个部分组成:

  1. 产品分类:给定组织的产品、产品组合和平台的概述
  2. 创新组合:每个产品在整体业务组合中的重要性概述
  3. 域角色和职责:域中涉及的用户及其试图实现的目标的概述
  4. 团队:团队及其拥有的概述

 
产品分类
产品和平台是我认为最有趣和最具启发性的业务架构的组件,因此我的模板以产品分类法部分开始。
Ross Clanton 等人的产品分类定义。是一个有用的起点。在他们的定义中,产品组合portfolio包含一个或多个产品组,而其中一个产品组包含一个或多个产品。
使用这些定义不是强制性的。大多数公司都有自己的语言来谈论产品、平台、系统、价值流等。如果某些东西已经存在,我建议使用它。
并非系统的所有部分都被视为产品的一部分。我称这些为:平台。包括身份平台、API 平台和可能被多种产品利用的数字平台。值得强调的是,平台仍应以产品模式开发。
 
创新组合
创新组合是无价的,因为它表达了产品和平台在其生命周期中的位置,揭示了每个产品和平台适合战略的位置。从本质上讲,这有助于了解现在什么是重要的,以及对未来的重大赌注是什么。
我多年来一直在使用精益创新组合。我认为它简单而有效:对于每个产品和平台,决定它是处于探索、利用、维持还是退役阶段。
您可能会问为什么我不在这里推荐Wardley Mapping,因为我多年来一直是支持者?答案是,我希望这个模板是一个快速概览,无需学习曲线即可轻松创建。精益创新组合符合该标准,但 Wardley Mapping 需要一段时间才能掌握,而地图的绘制则需要更长的时间来创建。
 
域角色和职责
为了了解企业的​​运作方式,我发现首先考虑业务领域中涉及的所有人员是很有用的。他们想要达到什么目标,他们做了什么?这可以包括公司外部的人员,如客户和供应商,也包括公司内部的人员,如员工甚至聊天机器人。
为了在获取有用信息和不花太多时间之间找到平衡,我确定了一个角色/职责列表以及他们所做的~3 个关键jobs/tasks和 ~5 个与他们最相关的关键领域事件
 
团队
可能最有用的组织健康指标是团队的工作情况,以及他们的快乐程度。要真正评估这一点,需要花时间与团队一起了解他们的工作方式、面临的挑战以及他们如何能够不断适应和改进。
为了快速概览,我认为团队规模、部署频率和所有权模式是三个易于获取的信息,但仍提供有用的见解和线索,帮助您深入挖掘。
  • 团队规模

表示在团队或小组中工作的工程师的大致数量。
  • 部署频率

部署频率是指团队向生产部署的速度。一天一次,一周一次,一个月一次等等。这是DORA的4个指标之一,也反映了我的个人经验:一般来说,更频繁地部署到生产的团队,工作标准更高。有很多注意事项和担忧,但总的来说,我发现这是最好的单一指标。
  • 责任

记录了每个团队拥有的系统部分。例如,支付平台、网站、管理界面等。这提供了很多关于组织如何划定边界和划分责任的线索。
 
总结
最后,我想强调的是,一个完整的模板本身并不那么有用。它并不能说明整个故事,它只是帮助开始对话。

价值在于通过模板进行讨论,讨论每个部分,并确定未知因素、冲突或其他有趣的因素,可能会从额外的讨论或潜在的研讨会中受益。