毕马威在保险行业用低代码替代鱿鱼游戏 - DZone

21-10-28 banq

在 Netflix 的电视剧《鱿鱼游戏》中,游戏参与者在一系列无情的游戏中冒着一切危险来逃避危机。但在竞争激烈的数字经济中,您不必为了从生存威胁中找到救赎而将一切都置于危险之中。

低代码能够灵活地避免技术债务,灵活地应对不可避免的、不可预测的情况,以及适应下一次危机的危机。

下面是Dzone对毕马威美国保险咨询公司负责人Scott Shapiro的采访。

Shapiro是为保险业提供的所有咨询服务时,其背景是保险、运营、分析和绩效改进,有大约 30 年的行业经验。

保险公司必须反应灵敏、敏捷、以客户为中心、数字化和创新。

实际上,保险业是数字技术的早期采用者。我的意思是,如果你回到六七十年代和大型计算机,一些最初的用例是与保险相关的,因为保险是一种知识产品。不涉及物理产品。所以,它确实是关于数据和信息的。

但是,保险运营商倾向于在孤岛中建立他们的业务,这造成了很多复杂性。例如,索赔管理可能已经建立在孤岛中,或承保或精算。但是连接的索赔平台允许您利用数据和流程快速集成微服务以获得更好的客户体验。这实际上是关于采用设计思维方法,从用户的角度构建系统,并从外部而不是由内向外看世界。 

如果构建和部署的时间越长,您就越有可能面临过时和性能不佳的风险,因为经济状况已经发生了变化。这就是我喜欢自动化流程的低代码方式的原因,因为它直接解决了这个关键的成功因素。  

Gartner 称之为超自动化时代,低代码在实现超自动化方面的作用,是作为毕马威系统现代化的一部分,它与索赔管理等功能相关。归根结底,保险索赔是一种人类体验。我们不能忘记损害已经造成。损失已经发生,痛苦也随之而来。 超自动化功能允许您做的是使人类能够对人类状况做出适当的反应。

超级自动化可以补充理赔员的手工工作,并使他们在工作中更有效。这意味着他们不会再做文书工作,也没有浪费时间追踪信息。这使公司能够通过提供更人性化的体验来帮助客户应对损失,从而创造真正的差异化。

当您考虑低代码平台时,您会想到它如何帮助简化集成大量遗留基础设施的挑战。当大型实体合并时,通常涉及集成数十个和数百个系统。

 

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