什么职场中的心理安全?

21-11-27 banq

“心理安全”不是我们可以直接影响的,如果你想在建立心理安全感方面做得更好,你必须学习心理学,而不是管理学。

心理安全更像是产品的流失。正如您所知,我们用我们的产品做事,并希望因此减少流失。或者也许领先指标更好,因为变化确实发生得非常快,并且无法轻松衡量。

 

什么是心理安全?

它是一种神经状态。是当大脑感到安全并且您可以访问前额叶皮层(负责理智决策)时的状态。

这是一件大事,大脑如果没有感到安全,就会让我们的大脑处于威胁模式。

当我们的大脑处于威胁模式并且杏仁核接管时,压力会增加,我们无法获得抽象思维、同理心、逻辑、语言、创造力和记忆(由于海马体断开连接,因此无法访问和存储新的记忆)。

 

如何做到心理安全? 

回到心理安全,它很重要但是不容易获得心理安全感。因为它不是一个结构,没有原则。这不是一个不变的值。这不是一个过程流程。这是一种神经状态。

事实上,让一个人感到安全的事情可能会让其他人感到不安全。所以人们的不同需求会相互触发。

只需每天早上向人们打招呼就可以了。微笑着迎接他们,看着他们的眼睛。那太棒了。那是承认人。但并不是每个人都喜欢这种亲密关系。对某些人来说,这是有侵入性的。

为什么人们会有这种差异反映?

由于童年或认知差异,或者只是最近的过去经历变得糟糕。

 

有些人绝对需要职位头衔。没有他们,他们就没有安全感。

如果您的团队中既有前辈也有后辈,而后辈对地位有很高的要求,你猜怎么着,你已经通过人力资源流程降低了心理安全感。

人们需要职位确定他们在社会阶层中的地位,当职位头衔不明确时,我们通过例如tenior 或其他东西来推断状态。

如果您的团队中有一个非常需要自主权的人,并且您正在招聘很多人或需要导师,那么您猜怎么着,那个人的自主权会下降,那个人的安全也会下降。

 

对于某些人来说,将意外或学习作为失败来谈论会使他们直接陷入低心理安全感。他们无法做到“在这里失败是安全的!”。

当然,你可能会这么认为,并不是每个人都舒服。有些人确实有责备和惩罚的过去。

 

心理安全的一个非常关键的要素是了解你自己,找到表明你正在进入杏仁核接管的内部警报,以及我们可以在个人层面使用的学习工具。

因为即使你建造了结构,这些结构也会对一些产生负面影响。Spotify 的社交生活是压倒性的。在我的生活中有这么多朋友和人可以思考和一起玩,这并没有让我感到安全。

 

如果您想了解更多有关心理安全的知识,请首先通过 Will Shutz 与 FIRO 的合作、David Rocks 与 SCARF 的合作以及 Virginia Satir 的工作了解自己。然后转到非暴力沟通。

之后,您将能够更好地开始设计您的环境。因为如果你不了解人们的需求,最好通过不同的框架,你怎么知道优化什么以及如何优化?

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