由 Sisense 委托并由哈里斯民意调查在产品决策者中进行的一项名为 “商业智能格局”的新研究强调，向客户提供数据和分析的公司具有竞争优势，并从增加收入和忠诚度中获益。
几乎所有决策者 (94%) 都认为能够在正确的时间向正确的人提供数据和分析的公司被认为是创新的。
其他关键点：
- 96% 的人认为他们的客户对 AI 驱动的洞察力感兴趣，这些洞察力可以在他们的活动背景下提供可操作的个性化情报
- 97% 的人认为他们的客户对在用户正在完成的任务的上下文中提供的分析感兴趣
- 97% 的人指出，客户希望分析针对特定最终用户更加个性化
- 96% 的人认为客户需要针对其行业或消费者活动定制的数据
- 95% 认为他们的客户需要交互式分析
- 56% 的人认为客户会发现规范性分析最有用
92% 的产品决策者 表示，数据和分析对其业务的成功至关重要。超过五分之四 (86%) 的人表示，向他们的客户提供数据和分析不仅在这些客户的满意度方面发挥着关键作用，而且在建立和留住忠诚客户方面也发挥着关键作用。
对于与利润直接相关的问题，96% 的人指出，通过个性化和定制化分析，平均售价可能会提高， 46% 的人指出，由于分析，他们的产品和服务可以多收取 10-19% 的费用他们提供。
展望未来，81% 的产品决策者表示，如果他们能够为客户提供个性化数据和分析，则应该通过将其嵌入通信软件或平台、定制应用程序或现成的方式来提供业务或 SaaS 应用程序。