Oracle 智能顾问 (OIA)，以前称为 Oracle 策略自动化 (OPA)，是全球许多企业使用的强大工具，已被领先的银行成功采用，作为银行合规性和风险评估流程的一部分。
OIA是一种专门 的决策技术，它解释复杂的策略逻辑以支持其决策和计算。
与其他规则引擎相比，Oracle 智能顾问 (OIA) 可以从以自然语言编写的文档中读取其规则。
OIA根据在 OIA 表单建模时定义的配置和规则构建称为“访谈”的基于Web 的交互式客户服务体验。
OIA 是一种强大的工具，可用作企业数字化转型的一部分。例如，复杂纸质表格的数字化可以通过 OIA 访谈来实现，该访谈产生一致的结果并通过大大降低与纸质表格相关的错误风险来加快申请的处理时间。
1. 拥有广泛的集成能力
Oracle Intelligent Advisor 提供了许多集成功能，包括几个可供使用的连接器（预构建的集成）。
最常用的是Oracle B2C 服务和 Oracle B2B 销售和服务连接器。
OIA 还可以与 Oracle 数字助理集成。
2. 确保一致的决策
OIA 为业务用户提供敏捷性，以推动跨所有渠道的一致交互。Intelligent Advisor 为自助服务、呼叫中心和移动应用程序提供动态面试。
基于多渠道服务交付的通用规则平台，OIA 访谈中定义明确的规则可确保在相同情况或情况下的不同用户收到相同的答案或结果。
3. 利用预先存在的信息来加速流程
在 Intelligent Advisor 与另一个应用程序集成的情况下，可以从该应用程序动态加载数据并轻松重复使用，而无需要求客户输入数据。
4. 提供动态的个性化服务
Oracle Intelligent Advisor 为每位客户提供动态的个性化服务，同时保持决策过程的一致性。OIA 允许根据结合预加载数据和用户在每个屏幕上提供的信息定义的规则为每个用户生成通过访谈的路径，从而针对当前运行它的用户类型定制访谈。
例如，如果一个用户想申请汽车贷款而另一个用户想申请房屋贷款，并且他们都填写了同一个 OIA 申请表格，那么所提出的问题/收集的输入将根据每个人的贷款类型进行定制用户想要请求。
5. 加速代理的决策过程
当企业需要遵守复杂的法规或公司政策时，它变得非常有用，因为 OIA 可以在发生任何错误之前通过规则和数据验证来强制执行前期合规性。此外，在这些行业中，通过 OIA 提供支持 可以大大降低新客户服务代理的入职成本。
6.解释复杂的决定
OIA 提供了解释决策背后逻辑的选项，这对于许多领域和行业非常重要，在这些领域和行业中，向客户和代理展示如何做出决策以及为什么做出决策非常重要。
7. 通过快速简单的更新支持业务敏捷性
更新和部署由开箱即用组件组成的 OIA 访谈比用于确定和决策制定的任何其他自定义代码构建工具要快得多。
由于规则使用自然语言，因此无需高级编程即可配置、维护和更新。这提供了让业务方更多地参与使用 OIA 配置和测试的选项。
8. 通过 JavaScript 扩展支持出色的用户体验和现代 Web 技术