PM面试中如何破解产品设计问题? – IGotAnOffer

22-03-26 banq

产品设计问题在谷歌、Facebook 和亚马逊等公司的产品经理面试中很常见。例如,你的面试官可能会问,“你会如何为聋人设计手机?”
这些问题一开始会让人感到非常不安。好消息是,如果你知道如何接近它们,它们就会变得相当容易回答。因此,让我们逐步介绍我们推荐的方法以及一些示例,以帮助您准备面试。
 
1.如何回答产品设计问题
我们建议在产品经理面试中使用三步法来回答产品设计问题。这种方法也称为BUS 框架

  1. 业务目标(Business objective)
  2. 用户问题(User problems)
  3. 解决方案(Solutions)

如果您正在准备产品经理面试,我们强烈建议您学习该框架,因为它也可以用于产品改进问题(例如“您将如何改进 YouTube?”)。让我们一个一个地完成这三个步骤。
  

第一步:商业或业务目标
许多面试候选人跳过这一步,开始毫无章法地罗列设计思路。这对面试官来说是个大红旗。下面是你在开始思考用户问题和如何解决这些问题之前需要做的事情。

  • 概述你的答案
  • 界定商业目标

首先,你应该列出你解决这个问题的方法。你可以这样说:"首先,我将尝试更详细地了解业务情况和我们的目标。第二,我将专注于定义目标用户,并集思广益,思考我们可以为他们解决哪些问题。第三,我将为这些问题产生解决方案,对其进行优先排序,并提出建议。"

勾勒出你的答案表明你有很强的沟通技巧。如果你直接跳进去,以非结构化的方式回答问题,面试官将很难跟上你的思路。如果你给他们提供这种概述,他们会很感激的。

第二,你需要澄清业务情况和目标。了解业务背景和它要实现的目标将有助于你以后做出更好的设计决定。如果你的面试官提出的问题是模糊的,这一点就特别重要。

例如,让我们想象一下,你的面试官希望你 "设计一款手机"。那么你可能要问,我们要实现的具体商业目标是什么(例如,以低价位卖出尽可能多的手机,去争取高端市场,等等);以及我们是否已经有了手机的用户(例如,商业用户、青少年,等等)。根据这些问题的答案,你会设计出完全不同的手机。
  

第二步:用户问题
现在你对业务情况和目标有了更多的了解,是时候更详细地思考用户和他们的问题了。下面是你在这一步中需要做的事情。

  • 选择一个用户类型
  • 列出用户问题
  • 确定用户问题的优先次序

首先,你应该确定你的产品的不同类型的用户,你应该选择一个用户来关注。让我们回到我们的电话例子,假设你的面试官告诉你,商业目标是专注于一个服务特别不足的市场。这里有一些你可以建议关注的用户:聋哑用户、视力障碍用户、老年用户、有行动问题的用户等等。你应该列出这些不同的用户,并与你的面试官一起选择一个。

注意,如果你的面试官已经在最初的问题中指定了他们想要关注的用户类型,或者你已经在第一步中和他们一起定义了用户类型,你可以跳过这部分讨论。

记住对于某些产品来说,用户和客户并不是同一个人,这也很有帮助。例如,父母为他们的孩子购买的游戏,或经理为他们团队中的人购买的软件(如Jira)就是这种情况。

第二,一旦你有了目标用户,你就应该想清楚你能为他们解决什么问题。做到这一点的一个简单方法是,想象他们使用你试图取代的现有产品或服务。

例如,让我们想象一下,我们正专注于聋哑人用户。他们在使用现有手机时面临的问题是什么?这里有一些例子。1)听不到电话铃声,2)听不到对方的通话,3)听不到语音留言,4)听不到应用程序的通知,5)听不到从朋友那里收到的视频的声音,等等。

第三,你应该从你创建的问题清单中确定一到三个项目的优先次序。通常是根据该问题对用户的痛苦程度来确定优先次序。例如,你可以这样说:"我的建议是集中解决第一和第二项问题,因为这是真正定义手机的两项功能,而目前聋哑人无法使用这两项功能。"
 

第三步:解决方案
一旦你定义了你要解决的用户问题,就该产生一些解决方案了。下面是如何做到这一点。

  • 列出解决方案
  • 确定解决方案的优先次序
  • 总结

 首先,对于每一个你已经确定的用户问题,你应该产生潜在的解决方案。让我们为用户问题1(聋人用户听不到他们的电话铃声)来做这件事。你可以制造一个电话,当铃声响起时,它可以做以下任何事情:a)比标准电话响得更久,以便有更多时间接听;b)在屏幕上闪烁明亮的颜色;c)振动非常强烈;d)与振动腕带/手表连接;e)向其他连接设备,如笔记本电脑、电视、连接灯泡等发送视觉通知。

在这个阶段,在一张纸或白板上画一个有两栏的表格是很有帮助的。第一栏应该包含你决定要关注的用户问题。而第二个问题应该包含解决每个问题的方案。

第二,一旦你产生了一些想法,就该对你将建议建立的想法进行优先排序。一个常见的方法是,根据每个解决方案能为用户带来多少价值,以及实施起来有多容易,将其从1(低)到3(高)分级。

你所给出的评分显然是有争议的,因为它们是基于判断的。但你的面试官主要感兴趣的是你如何思考,而不是评级本身。因此,只要你用合理的逻辑来证明你的评分,他们会认为你做得很好。

在这样做之后,你可以告诉你的面试官这样的话:"在对每个解决方案进行评分之后,看起来创建一个简单的腕带,当电话铃响时振动,是最简单的解决方案,可以完全解决问题一。其他一些解决方案实施起来更简单,但只能部分解决问题。" 对于你在第二步选择的其他用户问题,你也需要这样做。

在你选择了几个解决方案之后,谈论一下权衡也是一个好主意。例如,关于腕带的一个权衡是,虽然它能有效地解决这个问题,但它是一个用户需要购买的额外的小工具,这可能使它对一些人的吸引力降低。

最后,在经历了这个练习之后,再次陈述最初的问题是一个好主意,并总结你建议建造什么产品以及为什么。这个总结是告诉你的面试官你已经完成了对问题的回答的一种简单方式。而且,这也是显示你有很好的沟通技巧的一种有效方式。
 
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