这家初创公司通过设计彻底改变了一个行业，开启了创建全国性企业，重新定义和简化客户与药房的互动方式 ，重新设计了医疗产品、药丸、瓶子和包装，提供了一个简单的客户体验。
处理药物问题往往比疾病本身更让人痛苦。在药店排长队，关注过期日期，确保你在吃东西时吃这个药，在空腹时吃那个药，这些可能会让人不知所措。
一家名为PillPack的网上药店有一个使命，就是让事情变得更简单。
PillPack致力于建立一个处方家庭递送系统，以消除整个过程中的痛苦。
这个企业把他们的业务带到了IDEO的剑桥办公室，作为驻场创业公司，并与设计师合作，对他们的产品进行微调，并向世界展示。
它的工作原理是这样的。你的医生将你的处方直接发送给PillPack的药剂师，他们将药物--包括补药、非处方药、维生素和补充剂--整理成预先分类的、个性化的药包。
这些整洁的小药包按日期和时间贴上标签，并送到您的家门口。
每种14天的药物都能整齐地放入IDEO设计的耐用分配器中，该分配器旨在成为客户日常工作的一部分，并能无缝地融入他们的家庭。
IDEO还设计了一个旅行袋，使外出服药变得简单而谨慎。
对于那些需要与人交谈的人，PillPack药店的药剂师可以随时通过电话或电子邮件回答问题。
PillPack揭示了设计思维与药品市场相结合的巨大潜力......。这种简单的创新使那些可能有点健忘和对瓶子有困难的老年人的生活更容易，有积极生活方式和慢性病的年轻患者可以根据需要拉出几包就走。总而言之，PillPack意味着你再也不用帮你的祖母把药片分装到一个俗气的每周一天的容器里了。
2018年6月，亚马逊以10亿美元收购PillPack。