11种使用设计思维构建的产品案例 – IDEO

22-03-27 banq

从健康到技术,设计思维启发了以人为本的产品,跨越了广泛的领域和行业。现在,初创公司、非营利组织和大公司比以往任何时候都更加深入现实世界,以了解其用户的需求并发现导致创新想法的见解。
以下是我们最喜欢的一些使用设计思维创建的产品和服务示例。
 

PillPack:处方送货上门系统
对于许多老年人来说,跟踪何时服药可能具有挑战性且耗时。PillPack是一家在线药店,也是被亚马逊收购的IDEO 的前驻地初创公司,它试图让这种体验变得更容易。该公司创建了一个处方送货上门系统,该系统将药物组织成预先分类、易于打开的包装,并标有日期和时间,然后直接送到您家门口。

无需将药物装在五个不同的处方药瓶中(除了维生素、补充剂和非处方药),也不必记住服用时间和频率,而是将它们全部装在带有明确标记时间戳的包装中在特定时间撕开。通过了解客户的需求和痛点,PillPack 能够设计出更加无缝和便捷的处方体验。
 

Airbnb,在线平台,让您随时随地住宿
当Airbnb于 2008 年成立时,寄宿家庭并不像今天这样普遍。在公司成立初期,人们不会预订房间,收入的增长也不会超过每周 200 美元。Airbnb 现在是一个价值数十亿美元的在线住宿和住宿平台,但创始人认为这是了解用户的时刻,这是公司发展到今天的转折点。 

早期的 Airbnb 团队认为,人们不愿通过该平台进行预订,因为房源照片的分辨率较低,无法有效地向用户展示他们将入住的地方。结果,他们前往纽约与房东共度时光并帮助他们拍摄高质量的照片,收入翻了一番。根据该小组的设计师乔·格比亚(Joe Gebbia)的说法,与用户会面的那一次改变了业务的发展轨迹。如今,Airbnb 继续鼓励其员工测试想法并了解使用其平台的人。
 

Willow,第一款可穿戴式吸奶器
对于新妈妈来说,吸乳是母性中非常私人的一部分;然而,这通常是一个不方便的过程,涉及许多笨重的管子和瓶子。为了解决这个问题,Willow与 Function Engineering 和 IDEO 的研究人员、设计师和工程师合作,重新构想吸乳体验。该团队设计了一款产品,该产品通过一款可放入胸罩的简单无绳吸奶器,让妈妈们既灵活又谨慎。

Willow 遵循以人为本的方法,采访了数十位经验丰富的母亲,并利用她们对吸乳习惯的见解构建了 60 多个原型。他们发现女性想要一种感觉更像是配件而不是机械设​​备的产品,可以让她们在任何地方抽水,并且易于组装和清洁。这些经验使 Willow 设计出最终的吸乳器设计,使吸乳变得简单方便。

 

Uber Eats,一款重新定义外卖的应用程序
食品配送应用程序已经改变了我们的饮食方式。Uber Eats将人们与世界各地的餐馆联系起来,而每个地方都有自己独特的饮食文化和生态系统。Uber意识到,为了创造一个能够满足每个城市的独特需求的产品,它需要沉浸在餐厅工作人员、送货伙伴和顾客的不同体验中,并对其进行了解。

在开发Uber Eats的过程中,团队的设计师们定期前往不同的市场,采访用户并观察他们的产品,从跟踪送货司机到拜访当地餐馆老板。根据他们的洞察力,团队进行了实验,并建立了原型,以创造一些功能,如 "最受欢迎的项目 "类别。通过研究和迭代,该应用程序一直在不断发展,并改变了食品交付的体验。

  

美国运通的Pay It Plan It,一个管理你资金的功能。
意外的健康问题、汽车维修和其他较大的信用卡消费,如果不及时还款就会导致利息。因此,美国运通与IDEO合作,启动了Pay It Plan It,这一功能让卡友对自己的资金有更多的灵活性和控制权。Pay It允许你在整个月内为低于100美元的小笔消费付款,同时还能赚取奖励。而Plan It则使你有可能将超过100美元的大额消费分成每月等额付款,并有固定的费用和无利息。

研究小组发现,许多年轻人对大额消费感到焦虑,他们在使用借记卡或现金进行小额消费时错过了获得奖励的机会。Pay It "和 "Plan It "这两个选项的推出是为了回应这两个观点,并为人们提供工具来预测即将到来的付款并控制其支出。今天,几乎所有的美国运通消费卡会员都可以使用Pay It Plan It。
  

Bloks项目,一个帮助孩子们学习编程的谷歌项目
学习代码使孩子们能够建造新的东西,与他们的环境互动,并发挥他们的想象力。Project Bloks是一种互动的学习体验,教孩子们如何通过物理积木进行代码实验。它使计算机科学具有教育性、趣味性,也许最重要的是,它是实实在在的。

为了创建Project Bloks,谷歌创意实验室与IDEO合作,发现孩子们是如何进行物理游戏和学习的。他们使用泡沫芯、纸、橡皮泥和3D打印的模型等材料,以找出让孩子们参与和好奇的原因。该团队以儿童为中心的方法使他们认识到,许多孩子通过实物建筑获得技能。因此,他们最终决定创造一套具有不同功能和形状的积木,孩子们可以将其组合并排列成不同的指令和模式。
  

Bedsider, 一个为妇女提供的节育支持网络
在美国,18至29岁的人中有70%的怀孕是计划外的。Bedsider是一个多接触点的节育支持系统,为全国的年轻女性提供全面的教育。该网站通过一个性积极的品牌分享关于生育控制方法的信息,以及提醒服务和妇女的个人故事。

为了创建Bedsider,非营利组织Power to Decide(前身是全国预防青少年和意外怀孕运动)与IDEO合作,确定妇女的真正需求。他们采访了年轻女性,以更好地了解她们如何看待性和怀孕,并与医生、咨询师和专家交谈,以获得更广泛的生殖健康背景。他们的见解为Bedsider的设计提供了依据,使其成为更有效的节育教育资源。
  

博朗/欧乐B电动牙刷,更好的刷牙体验
在博朗公司和欧乐-B公司设计他们的新电动牙刷时,他们原本想创造一种高科技设备,可以提供人们刷牙表现的深入数据。在咨询了Future Facility公司的设计师Kim Colin和Sam Hecht后,该团队决定加入不同的功能,以更好地满足客户的需求--开发出一种既能通过USB端口充电,又能与应用程序连接以轻松订购新刷头的牙刷。

该团队对用户的研究使他们发现,人们通常已经为没有正确刷牙而感到紧张,而这种关于卫生习惯的详细数据会增加他们的焦虑。一个关键的见解是,人们正在寻找使刷牙不那么紧张的方法--例如,使牙刷充电和获得刷头更换变得简单。其结果是一个消除障碍而不是增加额外障碍的产品。
 

Moonrise,一个连接人们与按需工作的平台
在美国,超过一半的人没有现金来支付紧急费用。Moonrise是一个数字平台,为寻找额外班次的工人和潜在雇主牵线搭桥。它允许人们通过电话轻松地与合作机构签署短期、按需工作,并在完成工作后立即获得报酬,因此他们可以赚取额外的钱来支付意外账单和其他费用。此外,他们被标记为Moonrise的W-2员工,而不是承包商,这意味着他们不需要支付自雇税。

在创办Moonrise这个新的商业企业之前,美国家庭保险与IDEO合作,发掘工作家庭的需求。最初,他们认为人们需要一个预算工具,但他们的研究开始显示,人们反而希望有一种方法可以从额外的收入中创造一个财务缓冲。然后,该团队与11名月光族、6名雇主以及一群设计师和程序员一起测试了一个试点,以创建一个高效的服务。自2018年Moonrise推出以来,已有超过7000人申请成为Moonrisers,他们已经赚取了超过50万美元。
 

洛杉矶投票系统,一个直观的、无障碍的投票设备
洛杉矶拥有近500万注册选民的多样化人口,是美国最大的投票管辖区。当其设计于20世纪60年代的投票系统开始变得过时,不能满足当前的需求时,该县与Digital Foundry、Cambridge Consultants和IDEO合作,为新的投票设备制作原型,该设备将是直观的,可供各种背景的居民使用,包括低视力或重听、使用轮椅、有学习障碍或讲不同语言的人。

该团队专注于创建一个可定制的投票系统,以满足不同的用户体验。触摸屏引导选民完成整个过程,然后提供打印的纸质选票,并将其放入一个综合投票箱。该系统支持11种语言,对于低视力者,音频提供了清晰的指示。其结果是一种支持平等参与的投票体验,满足当今选民的需求,并可随着时间的推移进行调整。
  

南本德的社区学习计划Bendable
在今天的经济中,没有高层次学位的人往往很难获得教育和职业支持。印第安纳州南本德市与德鲁克研究所和IDEO合作,建立了一个终身学习计划,帮助社区在变化中保持弹性。由南本德的圣约瑟夫县公共图书馆管理,Bendable是一个由社区推动的平台,为居民提供相互学习的机会。

在设计Bendable之前,该团队采访了超过75名居民、图书馆员和企业主,以了解南本德的需求。他们的实地调查使他们认识到,许多南本德居民希望从社区成员那里学习,但同时又缺乏联系。该团队根据居民的技能创建了一个学习资料库,并协调社区连接器在整个南本德分享原型。其结果是一个以当地知识和人际关系为中心的学习项目。

 

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