思考工具之Cynefin框架 | Untools

22-06-07 banq

了解不同的情况以选择适当的响应。

不同的情况通常需要不同的反应。Cynefin 框架(发音为 /kəˈnɛvɪn/ - “kuh-nev-in”)可以帮助您了解您面前的情况并做出适合您正在处理的情况类型的决定。它是由戴夫·斯诺登于 1999 年开发的。 

该框架确定了五个领域来对问题或情况进行分类:清晰的、复杂性的complex、繁琐的complicated、混乱的和无序的。

我们的想法是确定你处于哪个领域,然后根据其特点选择适当的行动。因此,让我们详细了解一下每个领域。

Cynefin框架由复杂、繁琐、混乱和清晰四象限组成




1、清晰
也被称为明显或简单,这是最佳实践的领域。在这里,问题是熟悉和明确的,因果关系是明确的,情况是稳定的。许多面向过程的情况和问题都属于这个领域。这是一个 "已知已知 "的领域。

在这些情况下,解决方案通常是明确的,不需要太多的专业知识。 

正确的方法是感觉-分类-反应:了解情况(感觉),对其进行分类,然后通过应用最佳实践解决方案进行反应。

2、繁杂的Complicated
在这个领域,可能有多个正确的答案,但并不是立即可见的。这是一个 "已知的未知 "的领域--当问题很清楚,但需要花时间去回答它们。

这就是为什么最好的方法是感知-分析-回应。因为需要分析,这里的情况通常需要专家知识。专家应该评估情况,调查可能的选择并选择行动方案。

3、复杂性Complex
在这个领域,存在着 "未知的未知"。这种情况不能通过分析来了解,因为我们对它还没有足够的了解。首先不清楚需要回答的是什么。

因此,正确的方法是先做实验,了解问题的情况。然后感知你正在处理的问题并作出适当的反应。目标应该是了解足够多的情况,以便问题或情况转移到更容易处理的复杂领域中。

4、混沌Chaotic
当事情不受控制时,情况就会落入混乱的领域。这时,因果关系并不明确。在这里,有必要首先采取行动,建立一些稳定性,以控制局势。然后再评估情况,努力为其带来足够的秩序,使其进入复杂领域。行动-感觉-反应。

混乱的领域也提供了一个尝试新的解决方案的机会,因为在这种情况下,人们可能会对他们更开放。

5、混乱Disorder
如果你不知道你所处的位置,你就处于无序领域。我们的目标应该是迅速确定正确的领域,并从那里向前推进。将问题或情况分解成多个部分,并将每个部分分配给一个特定的领域,可能会有帮助。

确定你所处的领域
最好是对每个领域更加熟悉,以了解一个问题/情况的特征何时适用于某个特定的领域。下面的资料是一个很好的开始。

这里有一组问题,也可以帮助你指向正确的领域。

  • 你知道是什么导致了这种情况吗?
  • 情况是否受到控制?
  • 你对它了解多少?
  • 解决它是否需要专家知识?


Cynefin框架的关键思想是,不同类型的情况或问题需要不同类型的反应。你应该确定你正在处理什么样的情况,并在这个框架的帮助下选择一个适当的反应。

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