什么是产品设计中的HiPPO效应?

22-08-02 banq

HiPPO:Highest Paid Person's Opinion(收入最高的人的意见),如果你让收入最高的人的意见完全影响你的业务决策,那么你将受到“权威偏见”的高度驱动,而不是数据驱动的决策。

资深领域专家做出判断没有问题,但他们应该(并非总是如此)在做出正确决定时处于最好状态。
问题是:如果组织没有授权给员工,让他们觉得可以根据不同的经验或数据来挑战这些决策,或者如果HiPPO不能在他们做出错误决定时学习。
数据应该影响决策,但它不应该做出决策。

O-pinion 可以通过 C-collaboration 来对抗:鼓励协作环境。

HIPPO 效应本身既不好也不坏,但是如果根据一个人(不是客户)的意见做出频繁且难以逆转的决定,那么这一切都属于流程设计桶“决策动态”。
PM 将以书面形式确定哪个个人团队拥有哪些决策权,然后在需要 HIPPO 时,向他们提供经过充分研究的 A 或 B 以及尽可能多的数据可能的。保持敏捷性、速度和人际关系并不总是那么容易,但却是最顺畅的方式。
如果可能,尝试将决策构建为假设和测试。

收入最高的人也可以更好地访问数据,但在共享数据方面做得很差。

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