解决问题的两种方式:阻击手和将军 | Jose

22-10-11 banq

现在我们有两种方法来解决同一个问题:
  1. 一种是可以逐一消除可能的根源的狙击手方法,
  2. 另一种是喜欢从大局出发,发挥分化和征服敌人的策略的将军方法。

猜测和狙击策略:工程师充当狙击手,选择一个目标(猜测),然后将其移除(狙击)。如果直觉很好,这种技术可以在创纪录的时间内提供解决方案。但如果不是这样,它可能会以一系列尝试、浪费时间和挫败感而告终。

另一种解决复杂问题的方法,即分而治之的策略:它包括查看系统和所有涉及的部分,并考虑我们可以做的检查,以消除大部分部分(划分)。我们继续划分,直到剩余区域小到可以识别问题(征服)为止。

狙击和划分之间的主要区别在于调查的目的:狙击时,我们会寻找错误的地方;划分时,我们寻找可以确定一侧或另一侧是否受到影响的东西。

让我们比较一下这两种方法,看看它们的优点和缺点。
  • 如果所做的猜测是正确的,狙击手策略可以非常快。猜测正确的可能性有多大。
  • 我们的人在系统中的资历越深、经验越丰富,猜测正确的可能性就越大。
  • 系统越复杂,猜测正确的可能性就越小。
  • 他们在尝试解决方案时迭代得越多,猜测正确的可能性就越小。也就是说,第一个猜测比下一个猜测更有可能是正确的。只要我们尝试的东西被证明是错误的,新的东西就越不可能是根本原因。

前两点是很明显的,但第三点值得更深入地解释。团队要看到问题,并思考一些可能的根本原因。不自觉地,他们会选择最可能的选项。随着他们的尝试和失败,从统计学上看,团队所做的猜测将不太可能是根本原因。

另一方面,“将军”的方法是比较安全的。可能需要一些时间来控制局面,但花费的时间越多,我们就越接近解决方案。这与狙击手的方法相反,花的时间越多,我们就越远。

如何选择?
最佳做法是查看是否有明确的狙击候选人。
如果有,第一个选项很可能是正确的选项。尤其是在处理我们的员工掌握的系统时。
但是一旦我们发现第一个选项被证明是错误的,我们就需要坐下来,分析大局,然后将方法转变为将军的方法。