什么是希克定律以及对产品设计的影响?

22-10-24 banq

希克定律: 保持简单明了。
如果您是产品经理或设计师,您可能听说过“保持简单明了”这句话。但是你知道这个建议是从哪里来的吗?或者为什么设计如此重要?答案是希克定律,它可以帮助指导您的设计决策。

什么是希克定律?
希克定律指出,做出决定所需的时间随着选项的数量而增加。换句话说,如果你有 10 件事情可供选择并选择一件,你就可以快速前进。但是,如果有 100 万种东西可供选择,那么选择其中任何一种都将花费更长的时间。
该定律最早由心理学家威廉·埃德蒙·希克(William Edmund Hick,1898-1961)在他 1952 年出版的《论信息获取率》一书中提出。

为什么希克定律对设计很重要?
希克定律是一种心理学原理,它描述了随着选项数量的增加做出决定所需的时间。这对设计很重要,因为这意味着您可以使用希克定律来指导有许多可能选择的任何决策。例如,如果您正在创建一个网站并想知道哪个导航菜单选项最适合您的用户,您可以使用希克定律根据用户找到他们想要的内容的速度和容易程度来确定最佳选择需要在您的网站。

希克定律的实际例子
以下是一些实际应用中的希克定律示例。

  • 突出显示选项以加快决策制定—— 确保人们可以通过以某种方式突出显示(例如加粗或斜体)快速找到他们想要的选项。这可以通过图标、颜色或文本标签来完成。您的目标网页是您的用户对您的网站的第一印象。你希望你的用户做什么?

以 Better 的主页为例。没有杂乱,它也是行动驱动的。每个客户在登陆此页面、购买房屋或为抵押贷款再融资时有两个目标——这些选项通过对比色突出显示,使其中一个在最近的市场状况下比另一个更重要;
  • 将复杂的步骤分解成更小的步骤:如果某些事情对于用户来说太复杂以至于无法在第一遍中理解,请将其分解成更简单的部分,这样他们在使用您的产品/网站/应用等时就不会感到困惑或迷失。确保每个步骤都有一个描述性的标题,以便用户知道他们在流程的每个步骤中正在做什么。

例如,基于人工智能的保险公司 Lemonade 提供了一个极简但彻底的入职流程。他们通过一次一步地分解客户的需求并使用心理学来使他们专注于继续整个过程,而不会在此过程中分心太多来做到这一点。
  • 对选项进行分类以使它们更容易找到: 创建将相似任务分组在一起的类别(例如,“旅行”、“食品和饮料”、“购物”),然后在每个类别中使用一致的图标/标签,以便用户了解他们在访问这些不同部分中的这些页面时将获得什么类型的体验(例如:如果“购物”下的所有页面都包含类似的商品,例如服装,那么下次您希望有人查看时,请使用购物袋等图标在这些类型。)

快速查找内容的最佳方法之一是通过亚马逊的搜索栏进行搜索;您只需输入产品名称并立即找到结果。但是,如果您不确定自己想要什么,那将毫无意义——您最终会被所有的选择淹没。在这些情况下,他们通过对选项进行分类来打破模式,以便更容易导航。
此外,像亚马逊这样的公司让客户的事情变得更简单——他们提供指导购买解决方案,例如亚马逊 Prime Wardrobe(允许客户在承诺之前在家试穿新衣服)或 Prime Now(提供当日送达)。这些服务消除了在线订购产品或在下订单后数小时内将产品直接运送到家门口的任何麻烦。

总结
以下是您可以如何使用希克定律来帮助指导您的设计决策。

  • 希克定律是一种认知原理,它指出用户做出决定所花费的时间随着选项数量的增加而增加。
  • 换句话说,不要用太多的选择或选项压倒你的用户,因为他们会花费更长的时间来做出决定,甚至可能根本没有做出任何决定就离开了。
  • 您可以将此概念应用于许多设计领域,例如导航菜单、主页和网站的其他元素。

希克定律是一种理论,它表明一个人做出决定所需的时间随着选择的数量而增加。例如,如果您的网站上有三个选项——绿色 (1)、蓝色 (2) 和红色 (3)——那么某人选择一个选项需要一秒钟。
请记住,它不应该是您做出决定的唯一因素,但在设计界面和网站时绝对应该考虑到它。我认为整个事情最大的收获是人们不喜欢复杂或令人困惑的事情。保持您的设计简单、清晰且易于理解。