内部通知是在线商务的重要潜在客户。优步写了问题陈述的复杂性以及它如何采用线性程序（线性优化）来实现最佳结果。
推送通知是 Uber Eats 优食客户发现新餐厅、有价值的促销活动、杂货和酒类等新产品以及成为会员的好处等的一个不可或缺的渠道。推送通知由内部各个团队发送，例如营销、城市运营和产品。自 2020 年 3 月推出营销推送通知以来，不仅发送通知的团队列表快速增长，而且到 2020 年底，通知量也快速增长到每月数十亿条。
我们很快注意到了各种各样的问题：
- 存在核心质量问题（即下班后发送的通知、无效的深层链接、重复、无效的促销代码、在关闭的商店登陆用户等）
- 通知在几分钟和几小时内相互发送，其中许多消息相互冲突
- 推送被发送给用户，几乎没有个性化的用户希望接收什么推送，在什么时间，或者以什么频率
- 我们的营销团队引入了多种新方法来手动控制相互冲突的消息传递，每个团队成员每周增加超过 15 小时，并将有价值的战略工作转移到更琐碎的编排任务上
在 Uber，我们努力提供一流的用户体验，我们很快意识到需要一种综合方法来实现推送。我们引入了一个我们称为消费者通信网关 (CCG) 的系统：一个集中的智能层，用于在用户级别管理推送通知的质量、排名、时间和频率。
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