长期以来，我一直在想，通过一个将员工视为组织提供的能力的消费者的视角来看待所有的组织是否有价值？然后问 "你的组织方式如何提供这些能力？"
这可能看起来有点玄，所以这里有两个例子：
- 跨国集团Acme公司遵循 "传统 "的组织模式，它是等级制和官僚制的。这种模式提供了诸如 "工作分配 "和 "决策 "等能力，在这两种情况下，这些能力是通过 "由适当级别的管理部门的指定人员按照文件规定的程序执行 "的方式提供的。
- 同时，小型创业公司Mom & Pop Soda Shop Inc遵循一种 "信任 "模式，即任何人都有望发现需要做的事情，并被允许去做。这种模式包括相同的能力（"工作分配 "和 "决策"），但在这里，两者都是通过 "所有员工都被授权在需要时临时做正确的事情 "的机制来提供的。
不同的组织如何提供这些 "内部 "能力显然会有很大的不同，但我认为（请记住），所有的组织都有一套有限的能力，纯粹是由于它们是一个组织而提供的。有时候，一个组织会明确地提供一种或多种能力，而其他时候，它将隐含地提供其中的一些能力（甚至是偶然地）。此外，有些能力是正式提供的，有些则是非正式的。有时，两种类型的能力都会同时发挥作用，其中一种最可能比另一种更有效地发挥作用。
最后，请注意，这个分类并不能说明一个特定组织中任何能力实施的质量或适合性。所提供的能力可能很糟糕，也可能很出色。它们可能相互冲突或矛盾。
考虑到这一点，我们可以开始讨论能力本身。我不是组织设计专家（我只是读了很多书，在很多地方做了咨询，并喜欢呆呆地寻找其他人的组织是如何工作的），但我希望这个清单上的项目既是全面的，又是相互排斥的。最后，我试图把它们按重要性排序。在所有的组织中，前两项能力很可能是明确的。只有在较大的组织中，后来的/所有其他能力才是如此。
我试图用一种有代表性的方式来表示，它命名了能力，给出了它所满足的前提条件，它所提供的结果，以及它所提供的价值：
能力：成员
前提：谁是该组织的一部分（谁不是）
结果：成员被寻找、加入和离开
价值：合适的人参与该组织。
能力：技能/资源分配
前提：拥有正确任务和所需资源的合适人员来执行这些任务
结果：任务和资源被分配，任务被执行
价值：高质量的产出，个人目的感，责任感