Gartner 2024 年十大战略技术趋势如下（按排名顺序排列）：
- 民主化的生成式人工智能。
- 人工智能信任、风险和安全管理。
- 人工智能增强开发。
- 智能应用。
- 增强互联的劳动力。
- 机器客户
- 持续威胁暴露管理。
- 可持续技术。
- 平台工程。
- 行业云平台。
民主化的生成式人工智能 生成式人工智能 (GenAI) 通过大规模预训练模型、云计算和开源的融合而变得民主化，使全世界的工人都可以使用这些模型。Gartner 预测，到 2026 年，超过 80% 的企业将在生产环境中使用 GenAI API 和模型和/或部署支持 GenAI 的应用程序，而 2023 年初这一比例还不到 5%。
GenAI 应用程序可以为业务用户提供大量的内部和外部信息源。这意味着 GenAI 的快速采用将显着实现企业知识和技能的民主化。大型语言模型使企业能够以具有丰富语义理解的对话方式将员工与知识联系起来。
人工智能信任、风险和安全管理 人工智能访问的民主化使得对人工智能信任、风险和安全管理（TRiSM）的需求变得更加迫切和明确。如果没有护栏，人工智能模型可能会迅速产生复合负面影响，从而失控，从而掩盖人工智能带来的任何积极绩效和社会收益。AI TRiSM 为 ModelOps、主动数据保护、AI 特定安全、模型监控（包括数据漂移、模型漂移和/或意外结果监控）以及第三方模型和应用程序的输入和输出的风险控制提供工具。
Gartner 预测，到 2026 年，应用 AI TRiSM 控制的企业将消除高达 80% 的错误和非法信息，从而提高决策的准确性。
人工智能增强开发 人工智能增强开发是指使用 GenAI 和机器学习等人工智能技术来帮助软件工程师设计、编码和测试应用程序。人工智能辅助软件工程提高了开发人员的工作效率，并使开发团队能够满足对软件运行业务日益增长的需求。这些注入人工智能的开发工具使软件工程师能够花更少的时间编写代码，从而可以将更多的时间花在更具战略性的活动上，例如设计和组合引人注目的业务应用程序。
智能应用 程序智能应用程序包括智能（Gartner 将其定义为通过学习适应来适当、自主地做出响应）作为一种能力。这种智能可以在许多用例中使用，以更好地增强或自动化工作。作为一项基础能力，应用程序中的智能包括各种基于人工智能的服务，例如机器学习、矢量存储和互联数据。因此，智能应用程序提供动态适应用户的体验。
对智能应用程序的明确需求和需求是存在的。在 2023 年 Gartner 首席执行官和高级业务主管调查中，26% 的首席执行官将人才短缺视为对其组织最具破坏性的风险。吸引和留住人才是首席执行官们最关心的劳动力问题，而人工智能被认为是未来三年对其行业影响最大的技术。
增强互联劳动力 增强互联劳动力 (ACWF) 是一种优化人类员工价值的战略。加速和扩大人才规模的需求正在推动 ACWF 的发展趋势。ACWF 使用智能应用程序和劳动力分析来提供日常背景和指导，以支持劳动力的经验、福祉和发展自身技能的能力。与此同时，全国妇联为主要利益相关者推动业务成果和积极影响。
到 2027 年，25% 的首席信息官将使用增强互联的劳动力计划，将关键职位的胜任时间缩短 50%。
持续威胁暴露管理 持续威胁暴露管理 (CTEM) 是一种务实且系统的方法，使组织能够持续、一致地评估企业数字和物理资产的可访问性、暴露性和可利用性。将 CTEM 评估和修复范围与威胁向量或业务项目（而不是基础设施组件）保持一致，不仅会暴露漏洞，还会暴露无法修补的威胁。
Gartner 预测，到 2026 年，根据 CTEM 计划优先考虑安全投资的组织将实现漏洞数量减少三分之二。
机器客户 机器客户（也称为“custobots”）是非人类经济参与者，可以自主协商和购买商品和服务以换取付款。到 2028 年，将有 150 亿个具有客户行为潜力的互联产品出现，未来几年还将有数十亿个产品出现。到 2030 年，这种增长趋势将成为数万亿美元收入的来源，并最终变得比数字商务的到来更为重要。战略考虑应包括促进这些算法和设备，甚至创建新的保管机器人的机会。
可持续技术 可持续技术是一个数字解决方案框架，用于实现支持长期生态平衡和人权的环境、社会和治理（ESG）成果。人工智能、加密货币、物联网和云计算等技术的使用正在引发人们对相关能源消耗和环境影响的担忧。这使得确保 IT 的使用变得更加高效、循环和可持续变得更加重要。事实上，Gartner 预测，到 2027 年，25% 的 CIO 将看到他们的个人薪酬与其可持续技术影响挂钩。
平台工程 平台工程是构建和运营自助式内部开发平台的学科。每个平台都是一个层，由专门的产品团队创建和维护，旨在通过与工具和流程交互来支持用户的需求。平台工程的目标是优化生产力、用户体验并加速商业价值的交付。
行业云平台 Gartner 预测，到 2027 年，超过 70% 的企业将使用行业云平台 (ICP) 来加速其业务计划，而 2023 年这一比例还不到 15%。ICP 通过结合底层 SaaS、PaaS 来解决行业相关的业务成果和 IaaS 服务整合为具有可组合功能的整个产品。这些通常包括行业数据结构、打包业务功能库、组合工具和其他平台创新。ICP 是针对特定行业量身定制的云提案，并且可以进一步根据组织的需求进行定制。