通过业务架构和IT架构提供价值

企业架构需要足够的资源来规划和映射适当的客户驱动的业务架构，但IT架构的3个领域不应被忽视，即应用程序/服务、信息/数据和技术/基础设施。

企业架构中的业务架构领域不仅仅涉及业务功能和业务流程。最重要的是为您的客户优化价值并有助于建立一个更加以客户为导向的组织。

​传统上，业务流程一直是企业架构师与业务利益相关者交互的主要方式。至于业务能力的概念，这是一个较新的概念，也经常在企业架构中使用。业务功能可以让您更好地了解软件应用程序如何支持业务。通常，一些新业务功能没有支持应用程序，而其他旧功能则有太多支持应用程序。这两个概念本身都无法捕捉到敏捷的客户驱动型组织必须承担的价值，以保持和扩大其市场份额，越来越快和持续的创新变化以及更加知情的客户迫使他们制定更加灵活的业务战略。

在客户驱动的企业中，价值的概念需要企业架构师掌握和运用价值流。

价值流不能凭空实现：组织必须有能力实现特定目标，即为触发利益相关者（即客户和合作伙伴）提供价值。这种能力是一种赋能业务能力。如果没有这种能力，组织就无法为触发利益相关者（客户）提供价值。

能力支持价值阶段并通过业务流程进行操作：它需要或可以修改一个或多个信息概念。

  • 价值主张、价值流和价值阶段是需要完成一项计划或项目的“原因”。
  • 利益相关者是需要参与创造价值的“主语（Who）”。
  • 业务流程是组织创造价值的“方式”。
  • 最后，业务能力和信息概念是组织需要管理或必须创造价值的“什么”。

重要的业务架构定义
参考 TOGAF® 标准定义：

  • 业务流程。业务流程是由个人或设备进行的一组相关的结构化活动，是产生服务或产品（或服务于业务目标或目标）的特定序列。
  • 业务能力。业务能力是企业为实现特定目的而可能拥有或交换的特定能力。业务能力需要由应用程序、系统和/或 IT 服务支持。
  • 顾客。购买产品或服务的人。
  • 客户旅程。客户旅程描述了客户在购买产品或服务之前和之后以渐进步骤与组织进行交互时所经历的所有体验的完整补充。客户旅程将记录作为客户的完整体验，而不是仅查看交易或体验的一部分。客户旅程由多个旅程阶段组成。
  • 信息概念。信息概念是标准的、有价值的、商定的业务术语和语义。信息概念是由业务能力所需要和修改的。在信息技术中，数据源自信息概念。
  • 产品。组织提供的产品是一种商品、一种想法、一种方法、信息、一个对象或作为过程结果而构思的服务，并服务于客户的需要或满足客户的需求。产品通常是价值主张的一部分。
  • 利益相关者。对系统感兴趣的个人、团队、组织或类别。
  • 服务。可重复的活动——构建块可能被请求或以其他方式触发执行的离散行为。产品通常是价值主张的一部分。
  • 价值主张。价值主张是向触发利益相关者（通常是客户）提供价值的承诺，该利益相关者坚信购买后至少会获得一项好处。价值主张由一种或多种产品或服务组成。
  • 价值流。增值活动的端到端集合的表示，这些活动为客户、利益相关者或最终用户创建总体结果。价值流由多个价值阶段组成，其中至少有一个可识别的参与利益相关者。

信息架构的三个领域
​企业架构需要足够的资源来规划和映射适当的业务架构，但IT架构的3个领域也不应该被忽视。它们是 1- 应用程序/服务、2- 信息/数据和 3- 技术/基础设施域，

  1. 应用程序/服务架构或域描述了用于设计和构建应用程序或微服务的模式和技术。
  2. 数据架构或域是关于 IT 如何支持组织的数据策略以及如何获取、传输、存储、查询和保护数据的框架。
  3. 对于技术或基础设施架构或领域来说，它是支持组织的应用程序和业务系统的硬件、网络和中间件的架构。

市场快速变化的稳定流动使得组织等待更现代的数据架构的成本非常高昂。

  • 亚马逊、苹果和谷歌等公司已经成功地投资于创新，这些创新正在迅速扰乱传统的商业模式，迫使落后者重塑自己产品的某些方面以跟上。
  • 大多数云提供商现在都提供可立即使用的无服务器数据平台，使早期采用者能够从更快的上市时间中受益。数据分析现在涉及自动化模型部署平台，可以更快地使用新模型。
  • 越来越多的企业正在采用应用程序编程接口 (API) 在数据湖内的不同系统和应用程序之间共享和同步数据，以便实时查看生态系统中实际发生的情况，从而快速理解和集成新的感知愿景直接进入他们的运营应用程序。

从业务架构和IT架构中提取价值
通过将信息技术架构与业务架构相结合，可以更轻松地理解如何在客户驱动的企业中提取价值。

重要的 IT 架构定义：

  • 应用。在信息技术中，应用程序（app）、应用程序或应用软件是为帮助人们和/或组织执行活动而开发的计算机设备软件程序。
  • 应用数据。应用程序数据表示特定应用程序或业务系统使用的与整个组织共享的有价值且商定的信息概念相关的所有记录。
  • 主要的数据。主数据代表组织的所有应用程序和业务系统使用的与整个组织共享的有价值且商定的信息概念相关的所有记录。
  • 微服务。微服务是包含在应用程序或业务系统中的松散耦合且可独立部署的较小云原生组件，通常使用应用程序编程接口（API），它是应用程序或业务系统之间的连接。

结论
​通过客户驱动的业务架构提取价值可以使组织的应用程序和数据架构实现更充分的现代化。这使得组织在项目交付中变得更加敏捷、灵活和相关。如果没有将现代应用程序和数据架构正确链接到客户驱动的业务架构，传统组织将面临更大的落后者风险，并在未来的世界中变得越来越无足轻重。