六个业务流程建模错误 - modernanalyst

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太多的业务流程模型达不到期望。尽管投入了大量时间并花费了很多时间来进行利益相关者的努力，但许多业务流程模型最终仍无法达到预期目的。太多的内容不能充分反映业务的实际价值，或者没有足够的关键利益相关者参与实际决策，或者没有包括模型阅读者所寻找的各种流程信息。有些人甚至将其阅读与复杂或不协调的图形符号混淆。
业务流程模型不符合要求的根本原因是业务分析师或流程分析师自己的生产模型能力。
 
排名前6位的业务流程建模错误
  1. 未定义的流程建模方法
  2. 模型目的不明确
  3. 没有询问到正确的问题
  4. 流程和活动定义薄弱
  5. 关键利益相关者参与不足
  6. 模型验证不足
如何避免？
以下是6种技能或行为，这些技能或行为证明了高水平的业务流程建模能力。它们将使您能够避免最常见的业务流程建模错误：
  • 1.具有明确的流程建模方法
像其他类型的分析一样，流程建模是发现的旅程。作为一名称职的业务分析师，您将需要确定将要执行的建模活动，以领导或促进流程模型的发现流程。如果您还没有，那么您应该采用并实践一种定义的流程建模方法。
  • 2.为每个模型建立明确的任务
流程模型通常是业务流程改进/管理或信息技术项目的产品，并且根据定义，所有项目都是唯一的临时工作。作为一名称职的业务分析师，您需要在项目的生命周期和其他关键任务参数中故意确定流程模型的目的。您使用明确的任务参数来指导流程模型的引发和验证活动。
  • 3.知道你会问什么问题
提出很多问题并不比提出正确的问题重要。您应该知道在引发流程模型内容时会顽强地得出答案的问题，但只有几个关键问题。您应该了解为什么需要提出并回答这些问题。在使关键利益相关者参与诸如研讨会或访谈之类的活动之前，您应该能够准备并传达您的启发议程。
  • 4.知道如何明确地识别，规范化和定义所有流程和活动
您能够始终以任何规模和抽象度感知业务流程。您还应该知道如何规范化任何候选进程，并在规范化后编写明确的定义。此外，您了解并拥有一个流程定义框架，该框架可反映当今启用网络的业务流程的工作方式。您能够将流程视为由业务事件启动并交付结果的活动的组合。这种理解使您能够定义适合作为可重用服务的流程和活动，并且能够解释原因。通过这种方式，您可以进行面向服务的体系结构讨论。
  • 5.知道您将与谁，何时以及如何与关键利益相关者互动
您确定流程模型的主要利益相关者。您清楚，谨慎地了解何时以及如何使他们参与流程模型的启发和验证活动。您知道如何故意吸引关键利益相关者参与模型内容的启发。在完成流程模型之前，您需要关键利益相关者参与模型审查并解决他们的反馈。结果，实际上可以保证您的模型被企业接受。
  • 6.知道如何验证模型的质量
您知道如何为模型识别最重要的品质因数。您知道如何测量它们。您知道要问什么问题，要问谁，以确保重要的质量因素充分体现在您完成的模型中。