英国航空公司TUI用来办理登机手续的软件出现编程错误，导致去年7月三趟航班的飞行载荷计算错误，这可能是一个严重的安全问题。
根据英国航空事故调查局（AAIB）周四发布的报告[ PDF ] ，因为登机软件将乘客列表中被识别为“Miss”的旅行者视为孩子，并为其赋予了权重35公斤（〜77磅），而不是成人的69公斤（〜152磅）。
AAIB报告将错误归因于在理解“Miss”一词方面的文化差异。
报告说：“系统编程未在英国进行，在执行该系统的国家中，Miss称谓用于孩子，Ms称谓用于成年女性。”
飞行负载计算错误可能会影响飞机的操作并引发严重的安全问题：这些数字用于计算燃油液位，高度，起飞推力等。
根据AAIB的说法，该软件问题最早于2020年7月10日发现，当时三名被确定为Miss的成年乘客作为儿童被登机。航空公司人员发现了差异，并进行了手动调整。7月17日，负责办理登机手续的开发人员“修改了一个软件，该软件将任何成年女性的头衔从Miss自动更改为Ms”。
到2020年7月21日，由于软件问题，三架TUI航空公司的航班从英国起飞，负荷表不正确，直到2020年7月24日才能解决。