“体验式商务”是新的电子商务。这将使您能够通过玩不同的游戏来击败亚马逊。
“在线闲逛”
如何大规模地向自发、社交和原始的虚拟空间转变？发帖、点赞、评论和发消息都在慢慢演变成在线闲逛。这正在改变我们与他人的联系方式：
- 与其收听播客，不如在Clubhouse房间的舞台上收听或受邀。
- 与其在 Instagram 上发布精选图片，不如在Dispo上发布整张照片。
- 与其发送短信、DM 或给朋友打电话，不如启动一个你们都可以进出的 Discord 服务器。
这一运动的早期采用者都在为用户提供物理交互的虚拟副本，这些交互曾经是他们彼此关系的基石。
虽然一些平台很快接受了自发性，但电子商务世界尚未为我们提供所有重要购物中心的数字副本。
Instagram 为我们提供了“Instagram 商店”，但在此过程中，我们忘记了是什么让传统购物令人难忘。
逛传统的购物中心实体其实是一种体验
购物中心鼓励冲动购买、寻宝和探索。鼓励购物者走进他们原本不打算光顾的商店。
一些最好的购买是最令人惊讶或随机的。
购物中心也是聚会和社交的场所。青少年乘坐公共交通工具前往市中心的购物中心，探索新发现的自由。老年人经常光顾店员知道他们的名字和喜好的商店。婴儿从婴儿车上进入商场。
逛商场也像一场游戏：你会在那里见到谁？你要去哪里？什么会让你从购物清单上分心？你甚至可能坠入爱河。
商场是一台老虎机。这是社交，热闹和有趣。
这正是当今电子商务所缺少的。
电子商务将购物的社交、体验行为简化为交易。
在谷歌或亚马逊上查找一些东西并购买弹出的第一件东西。也许环顾四周，获得好评。该过程是线性和隔离的。
但这种情况正在改变。电子商务正变得更具吸引力、更人性化和更具娱乐性。
资本化的“电子商务”
体验意味着娱乐。这意味着占据一个空间并以此为生。
如果你想创造电子商务的未来，那就创造娱乐的未来。
最好的新电子商务平台将是最有趣的。
我相信他们将有 3 个主要的共同点。
电商平台将是空间的、生动的、有趣的。他们还将销售与实体商品一样多的数字商品。
虽然这些体验不会取代亚马逊，但它们将在塑造我们在线购买的方式方面发挥巨大作用。
空间
空间电子商务是解决二维交易电子商务的良方。它的两个关键要素是数字空间和数字化身。
- 1. 数字空间
空间环境的范围可以从我们周围的真实世界到身临其境的新世界。
空间可以像混合现实一样具有未来感，像虚拟现实一样令人身临其境，也可以像 3D 视频游戏世界一样熟悉。它们甚至可以像 Figma 工作区或有人打字时出现的小气泡一样简单。
空间是人们在线交流和见面的地方。
当谈到体验式商务的数字空间时，空间将为我们提供购物的地方。为了体验某事，我们需要一个空间来体验它。
想一想像音乐会这样的在线体验将如何通过空间转变。
今天，你愿意花钱在 Youtube 上看一场音乐会吗？演出结束后，您是否会觉得有必要通过点击视频描述中的链接来购买艺术家的商品？你会告诉你的朋友和你同时参加音乐会吗？
如果 Youtube 是一个数字麦迪逊广场花园会怎样？如果你能和你的朋友见面，一起步行去体育场怎么办？如果商品在会场外的摊位出售怎么办？
有了空间，虚拟音乐会和其他在线体验将变得更加真实。
一会儿，您将与他人一起占据一个空间，并一起体验一些特别的事情。你会知道那一刻会结束。
您将在演出结束后购买数字纪念品以纪念这次体验，因为您知道您将有机会在网上展示它。
您一定会带着您的朋友一起骑行并一直聊天。活动将作为你们所有人的共享体验而永垂不朽。
这是我在 Fortnite 参加 Travis Scott 音乐会的经历，这是我自己和超过 1200 万其他人经历的 15 分钟现场活动。音乐会结束后，我购买了一件数字纪念品来纪念这次经历。
这一切都发生在 Fortnite 岛上，在 Sweaty Sands 附近。
互联网将由可供体验、共享和购物的空间组成。
- 2. 数字化身
电子商务空间的另一个关键方面是我们要体现的化身。有空间的地方，往往有人在里面。
化身将塑造我们如何看待空间技术。来自复古口袋妖怪游戏的 8 位角色和由虚幻引擎提供支持的超现实超人类给人的印象非常不同。
无论你的化身存在于现实主义光谱的哪一边，有一件事是肯定的：它们会让我们成为自己，或者完全在线的其他人。
头像还原了电子商务购物体验的另一个重要方面：人。
人们让购物变得社交化，社交变得很有趣。
想象一下，与您的朋友一起进入一家独家服装品牌的在线商店。
想象一下与您的合作伙伴一起虚拟参观酒庄。
想象一下，体验一个挤满了人的虚拟夜总会。
想象一下在虚拟展厅中购买一辆真正的特斯拉。
想象一下，在车辆周围参观并有机会坐在方向盘后面检查内部。
想象一下，试驾一下，感受一下它在虚拟世界中的表现。
这些是未来有意义的社交电子商务体验，由空间驱动。
通过在数字空间中体现化身，我们将最终能够体验数字化。
- 直播
电子商务将实时发生。
在互联网出现之前，购物总是现场直播。您必须在某个特定时刻到达某个地方才能进行购买。
借助电子商务，我们将立即回归购物。应用程序将在开放和关闭时间蓬勃发展。在那里或者是方方面面。
这种现象的前兆是从直播中购物。
亚马逊新推出的 Amazon Live 功能是日间电视广告和 Twitch 流媒体之间的结合。亚马逊附属公司带领观众了解产品的特点、优势和劣势，同时通过聊天回答他们的问题并保持进展。
在这种情况下，购物直播在观众和卖家告诉他们的产品之间建立了联系。当您看到产品在某人的客厅中运行时，您不太可能在网上购买时被骗。
实时电子商务的另一个当前示例是Whatnot，这是一个针对口袋妖怪卡、运动卡和 Pop! 等小众产品的实时拍卖平台！芬科斯。
观众可以在拍卖中与其他爱好者聊天，实时体验拍卖收藏品的兴奋。
虽然直播购物在北美是一种新兴趋势，但这些购物体验在阿里巴巴的淘宝直播和抖音等平台上在中国非常受欢迎。
直播电子商务在中国是一个大约 60 亿美元的行业，顶级直播主是名人影响者。中国的电子商务占零售总额的百分比也是所有国家/地区中最高的，并且仍呈上升趋势。
购物直播是作为娱乐的最纯粹的电子商务形式。这是令人兴奋的，在当下，而且通常有点竞争。
- 乐趣
既有空间又有现场感的电子商务体验，本质上也应该是有趣的。
就像无聊的青少年在晚上和周末涌向购物中心做一些事情一样，电子商务也应该在数字领域提供很多相同的东西。
无论意图如何，都要去的地方。
通过虚拟形象体验空间环境是我们面对面互动的自然延伸，因此需要有趣才能让我们参与进来。
幸运的是，虚拟环境中创造力的上限是无限的。
电子商务将利用这种潜力。
虽然实体零售体验的创造力与企业等级制度的官僚作风以及充足的时间和资源的获取有关，但电子商务并非如此。
就在这一刻，有成千上万的人在线愿意并且能够用一些代码和一个好主意来打造一个深思熟虑的虚拟体验。
虽然面对面零售利用体验来销售商品，但电子商务采用了不同的方法：将商品作为体验的副产品进行销售。
深思熟虑的电子商务体验旨在首先吸引客户。
面对面传统购物的实体意味着无论你走到哪里，都有可能有销售人员站在你的旁边。
虽然这对某些人来说可能是令人愉快的，但对其他人来说也可能是一种巨大的威慑。
电子商务体验不会让人觉得任务是销售。
相反，它将创造一个令人着迷的环境，购物者会积极寻求购买与体验相关的产品。
电子商务将影响产品供应
随着空间和新虚拟环境的兴起，我们购买的商品也将发生变化。
在线商店将不再是专门购买注定要运送给我们的实物商品的地方。我们将购买（和投资）虚拟商品以在线展示、使用和享受。
Fortnite 和 Roblox 是这种现象的早期例子，玩家使用游戏中的货币购买虚拟角色的皮肤、表情和配件，而这种货币通常是使用现实世界的货币购买的。
虚拟运动鞋应用Aglet 为用户提供了购买他们在现实世界中无法获得的虚拟运动鞋的机会。
这些类型的数字经济将在不久的将来成为常态，因为一旦我们开始在网上体现空间，我们如何展示自己就很重要。
NFT 将促进数字商品的发展。他们还将塑造待售商品。
NFT 促进了新型商品的所有权。它们使事物比物理产品更有意义，可拥有。
一双在比赛中穿着的 Air Jordan 是否有价值，因为它们是由塑料和皮革制成的？还是因为乔丹穿着它们在 7 英尺高的防守者身上扣篮，所以它们很有价值？
有了 NFT，那个扣篮，那个时刻，就可以拥有了。
总结
如果您想击败亚马逊，请记住
要有空间感。
活着。
玩得开心。
是体验式商务。