全渠道营销规则引擎案例

22-04-21 banq

借助全渠道规则引擎,将实时交互情境化并提供无缝的受众旅程,下面是一个演示场景:
  • 杰克收到一封来自银行的电子邮件,向他提供个人贷款。
  • 他点击查看报价后导航到汽车贷款部分。他开始填写申请表的过程。
  • 他关闭了网站,但没有完成表格。
  • 两天后,我发现自己在一个自动取款机前。杰克注意到屏幕上有提醒他完成汽车贷款申请的提示。他选择了通过短信将申请表发给他。
  • 他收到了一条短信,里面有一个智能链接,是一张填了一半的表格,他用它来继续申请贷款。
  • 他完整地提交了他的贷款申请。
  • 不久之后,杰克收到一封电子邮件,确认他的贷款申请成功提交。


引擎可检测和处理来自所有集成数据源、渠道和目的地的复杂事件后,根据一些参数找到并优先执行通信规则。
  • - 受众类型
  • - 频率和寿命上限
  • - 相关规则和条件
  • - ML衍生的个人受众倾向性
  • - 规则优先级


在确定规则、提取动态列表并对材料进行上下文准备后,引擎会根据你的受众成员在渠道、时间、报价和内容方面的偏好来分配内容。

引擎还在每个接触点启动数据同步,以识别所有个人并丰富他们的资料,保证他们的全渠道体验在任何时候都是相关的,无论在哪个接触点。

啧啧规则引擎是一个实时决策引擎,它控制着所有接触点上每次互动的种类、频率和反应。
 

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