如何通过业务架构和IT架构提供价值？

企业架构需要足够的资源来规划和映射适当的客户驱动的业务架构，但IT架构的3个领域不应被忽视，即应用程序/服务、信息/数据和技术/基础设施。

价值在业务架构中的重要性
企业架构中的业务架构领域不仅仅涉及业务能力和业务流程。它的首要任务是为客户优化价值，为建立一个更加以客户为导向的组织做出贡献。

传统上，业务流程是企业架构师与业务利益相关者互动的主要手段。至于业务能力的概念，它是一个较新的概念，也经常用于企业架构中。通过业务能力，可以更好地了解软件应用程序是如何支持业务的。通常，一些新的业务能力没有支持应用软件，而另一些旧的能力则有太多支持应用软件。随着创新变革越来越快、越来越持续，客户的信息也越来越灵通，迫使企业必须制定更加灵活的业务战略，而敏捷的客户驱动型企业为了保持和扩大市场份额，必须承担的价值仅靠这两个概念是无法体现的。

在客户驱动型企业中，企业架构师需要掌握和使用价值概念。一个企业通常会向其不同的客户群（或角色）和合作伙伴提供多种价值主张，这些价值主张是通过由多个价值阶段组成的价值阶段来实现的：

价值阶段的参与者包括内部利益相关者、外部利益相关者，通常还有客户。
价值阶段通过能力实现客户旅程步骤，并通过流程（通常为 2 级或 3 级）进行操作。

价值流/阶段不可能凭空实现。一个组织必须具备实现特定目的的能力，即为触发的利益相关者（即客户和合作伙伴）提供价值。这种能力就是使能业务能力。

没有这种能力，组织就无法为触发利益相关者（客户）提供价值。

一种能力可以实现一个价值阶段，并通过业务流程加以运作。它需要或可以修改一个或多个信息概念。
能力也由组织内的一个业务单元或部门所拥有，并由一个或多个业务单元或部门所使用。

实际上，价值主张、价值流程或价值阶段就是 "Why "要实施一项举措或一个项目。
利益相关者是需要参与创造价值的 "Who"。
业务流程则是企业 "How "创造价值。
最后，业务能力和信息概念是组织为创造价值需要管理或必须具备的 "What"。

重要业务架构定义

业务流程：业务流程是由个人或设备进行的一组相关的、结构化的活动，是产生服务或产品（或服务于业务目标或目的）的特定序列。
业务能力：业务能力是企业为实现特定目的而拥有或交换的一种特殊能力。业务能力需要得到应用程序、系统和/或 IT 服务的支持。
客户：购买产品或服务的人。
客户旅程：客户旅程描述的是客户在购买产品或服务之前和之后与企业进行互动时所经历的所有体验。客户旅程记录的不是交易或体验的一部分，而是作为客户的完整体验。客户旅程由多个旅程阶段组成。
信息概念：信息概念是标准的、有价值的、约定俗成的商业术语和语义。业务能力要求并修改信息概念。在信息技术中，数据来源于信息概念。
产品：组织提供的产品是一种商品、一种理念、一种方法、一种信息、一种物品或一种服务，是一个过程的结果，服务于客户的需求或满足客户的愿望。产品通常是价值主张的一部分。
利益相关者：与系统有利害关系的个人、团队、组织或其类别。
服务：一种可重复的活动--一种离散的行为，可要求或以其他方式触发构件来执行。产品通常是价值主张的一部分。
价值主张：价值主张是向触发利益相关者（通常是客户）提供价值的承诺，利益相关者坚信购买后至少会获得一项利益。价值主张由一个或多个产品或服务组成。
价值流：端到端的增值活动集合，为客户、利益相关者或最终用户创造整体结果。价值流由多个价值阶段组成，至少有一个可识别的利益相关者参与其中。

信息架构的三个领域
企业架构需要足够的资源来规划和绘制适当的业务架构，但 IT 架构的三个领域也不容忽视：

1- 应用/服务域：应用程序/服务架构或领域描述了用于设计和构建应用程序或微服务的模式和技术。
2- 信息/数据域：数据架构或领域是关于信息技术如何支持组织的数据战略以及如何获取、传输、存储、查询和保护数据的框架。
3- 技术/基础设施域：则是支持企业应用程序和业务系统的硬件、网络和中间件的架构。

当今的应用架构和数据架构需要为速度、灵活性和创新做好准备。

成功升级应用和数据架构的关键在于灵活性。

目前，各组织都在快速部署新的数据工具和传统基础设施，以推动客户驱动的创新，如更个性化的数字化方法、实时警报、预测性维护等。这些技术改进，包括数据湖、客户分析平台和流处理等，极大地增加了数据架构的复杂性。

如果不采用更现代化的数据架构方法，从企业环境中几乎所有地方提取的数据的激增和多样性将严重阻碍企业持续提供新业务能力以实现价值、维护当前基础设施以及保护构建人工智能（AI）模型所需的原始数据的完整性。

市场的快速变化源源不断，企业等待更现代化的数据架构的代价非常高昂。亚马逊、苹果和谷歌等公司已经成功地投资于创新，这些创新正在迅速扰乱传统的商业模式，迫使落后者重塑自身产品的某些方面，以跟上时代的步伐。现在，大多数云提供商都提供可立即使用的无服务器数据平台，使早期采用者能够从更快的上市时间中获益。数据分析现在需要自动化模型部署平台，以便更快地使用新模型。越来越多的企业开始采用应用编程接口（API）来共享和同步数据湖中不同系统和应用程序之间的数据，以便实时了解生态系统中的真实情况，从而快速理解并将新的感知愿景直接集成到运营应用程序中。

从业务架构和 IT 架构中提取价值
将信息技术架构与业务架构结合起来，就更容易理解如何在以客户为导向的企业中挖掘价值。

赋能业务能力需要一个或多个应用程序或业务系统的支持，其中至少包括一个微服务，但通常是多个微服务。

应用程序和微服务都需要、查阅和修改一些应用程序数据，同时至少部分自动化业务能力或服务，这些都包含在客户收到的价值主张中。

最后，现在越来越普遍的做法是，建立一个中央主数据库，该数据库拥有从业务能力操作所需的信息概念中提取的唯一真实来源。应用数据将使用应用程序接口（API）从主数据库中提取和更新数据。

重要的 IT 架构定义

应用程序：在信息技术中，应用程序（App）、应用程序程序或应用软件是一种计算机设备软件程序，其开发目的是帮助人们和/或组织执行某项活动。
应用数据：应用数据是指特定应用或业务系统使用的所有记录，与整个组织共享的有价值和一致认可的信息概念有关。
主数据：主数据代表一个组织的所有应用程序和业务系统使用的所有记录，涉及整个组织共享的有价值且已达成共识的信息概念。
微服务：微服务是一种松散耦合、可独立部署的小型云原生组件，包含在应用程序或业务系统中，通常使用应用程序编程接口 (API)，它是应用程序或业务系统之间的连接。

结论
通过以客户为导向的业务架构来获取价值，可以更充分地实现企业应用和数据架构的现代化。这使企业在项目交付方面更加敏捷、灵活和有针对性。如果没有与客户驱动型业务架构正确关联的现代化应用和数据架构，传统企业就有可能成为落后者，在未来的世界中越来越无足轻重。