一个朋友管着85个AI代理,自动化程度拉满,结果比从前管人的时候还累。这套系统没省下精力,反而把管理带宽撑爆了。本文从认知负荷和复杂度陷阱切入,拆解为什么AI代理越多,脑子越不够用,决策疲劳怎么悄悄吃掉判断力,以及自动化工具在什么条件下会反过来成为新的负担来源。
朋友有了85个AI员工,但吃饭都在盯手机
朋友吃饭的时候手机不离手。不是刷短视频,不是回消息,是盯着屏幕看那些AI代理有没有出乱子。每五分钟划拉一下,看看某个任务流是不是卡住了,某个代理是不是在死循环里空转,某个自动生成的报表有没有把数字算成天文数字。
饭吃到一半,手机震了一下。朋友立刻拿起来看,眉头皱起来。某个代理在处理客户问询的时候,把退货地址发成了仓库旧地址。这个错误不大,但如果不马上纠正,会连锁引发物流系统一连串报错。朋友放下筷子开始操作,等处理完,面已经坨了。
管85个AI员工,比管85个真人还耗神。真人干错事可以骂一顿,可以扣绩效,可以让他写检讨。AI干错事,得亲自下场排查日志,翻代码,改配置,再盯着它跑一遍看有没有修好。每增加一个AI代理,不是多一个帮手,是多了一个需要随时看着的小孩。
管85个AI比管85个人更累
朋友以前管过团队。那时候每天开个晨会,分配任务,中间盯一下进度,下班前收个日报,日子过得去。现在这套AI员工系统,全天候无休,每时每刻都在产出。产出的东西里,有一部分需要他拍板决策。
以前下属拿不定主意会攒到下午统一问。现在AI代理们每分每秒都在生成“需要老板确认”的请求。某个代理要确认促销方案选A还是B,另一个要确认库存预警阈值调高还是调低,还有一个自动生成了三版广告文案,问用哪一版。这些请求不按工作时间来,半夜也有,周末也有。
决策报告的数量比以前多了好几倍。朋友每天花在“过目”这件事上的时间,从一小时膨胀到四小时。每份报告都要看,每份都要判断,每份都牵扯到后续链条。脑子一直处在超频运转的状态,休息不下来。这种疲劳跟搬砖累不一样,搬砖累了躺下就能歇,认知疲劳是脑子停不下来,躺下还在想。
AI的bug得用AI修,修完生出新bug
X上有人发帖说,某新版模型配上新技能文件效果更好。朋友看到了,第一反应是:得把现有代理的配置文件全部重写一遍。85个代理,每个都有自己的技能设定和工作流配置。手动改一遍,少说两天工作量。
但朋友已经习惯了用AI解决AI的问题。写了个脚本让另一个代理去批量更新配置文件。脚本跑起来了,看起来一切顺利。结果某个代理更新完之后,工作流出现了预期之外的连锁反应。它开始主动把一些本不该合并的订单合并处理了。
修这个新bug,又花了三个小时。修完之后发现,另一个依赖旧配置的代理因为接口不兼容开始报错。于是又得修那个。一套操作下来,原本想省的时间全搭进去了,还倒贴进去不少。自动化修补自动化,补丁摞补丁,系统复杂度像雪球一样越滚越大。
效率工具为什么反消耗精力
一个工具如果号称能省时间,实际用起来却更耗时间,问题通常出在监视成本上。自动化的本质是把执行任务的动作外包给机器,但监视机器执行的过程仍然需要人脑参与。监视不是零成本,甚至比亲自干更耗神。
亲自搬砖的时候,搬一块少一块,进度肉眼可见。监视AI干活,不知道它哪一秒会出幺蛾子,注意力必须持续分散地挂着。这种状态在心理学上叫持续部分注意力,长时间维持会大量消耗前额叶皮层的能量储备。表面上啥都没干,实际脑子快烧了。
另一个消耗源来自选择过载。AI擅长生成选项,不擅长做价值判断。一个文案它能生成一百版,哪个好还是得人来定。选项越多,决策消耗越大。这种消耗是乘法效应,每新增一个代理,产生的排列组合不是加一条,是乘一倍。
巴菲特不买大房子的原因,和AI员工是一个道理
有记者问巴菲特,为什么不在社区里买最大的那栋房子。巴菲特的回答很直接:买了大房子就得请人打理,请了人就得操心这个人有没有偷东西、有没有偷懒、有没有把房子搞坏。大房子本身不是负担,大房子带来的管理链条才是。
朋友的情况一模一样。AI代理不是负担,AI代理带来的监视和决策链条才是。每个代理都像一个房间,房子越大,需要巡逻的角落越多。85个代理意味着85个需要定期检查的角落,每个角落都可能藏着一个定时炸弹。
这个道理在商界有个老说法:每多一个员工,就多一层管理成本。AI代理只是换了个形态的员工,管理成本那层没消失,只是从管人变成了管代码和管输出。管代码听起来比管人高级,但代码出错的频率比人高多了,检查代码也比检查人难多了。
自动化悖论越自动越忙碌
朋友最近在琢磨要不要招第86个AI代理。这个新代理的职责是监视其他85个代理的运行状态,自动处理报错,自动修复故障。听起来很美好,把最后的监视工作也自动化了。
但仔细一想,第86个代理上线之后,谁来监视第86个?要么再招第87个,要么自己继续盯着。再招第87个,又要担心第86个和第87个之间的配合问题,会不会互相覆盖操作,会不会抢资源,会不会一个修好一个又改坏。链条只会越来越长,不会断。
自动化的终极悖论在这里:用自动化消灭复杂度,但自动化本身会滋生新的复杂度。每一层自动化都需要额外一层机制来管理前一层,这些机制本身又变成新的管理对象。系统越庞大,维护系统的精力消耗越接近无穷大。85个AI员工的朋友,活生生成了这个悖论的现场演示。
当自动化工具从帮手变成要伺候的祖宗,那个号称能解放脑力的系统,已经悄悄把脑子占满了。