启发式评估中可能使用的一些主要原则?

  什么是启发评估?它是一种用来分析应用程序或网站的可用性的方法,它基于一组小的、经过选择的可用性原则,这些原则可代表所有可用性指标的大多数。  

        当谈论和研究可用性原则时,几乎不可能不遇到尼尔森这个名字。尼尔森在过去的几十年里概述了成千上万的细节可用性指南。然而,他也花时间将这些内容进行分组,并将它们过滤成一组广泛适用的启发式指标,他认为这些启发式指标包含了大多数可用性指南。这里列出了尼尔森的10个原则(为了清晰和理解而改写)。             

        1)显示系统状态。             
        例如,可以在文件下载时显示进度条,或者显示多步骤中已经完成的步骤图标。如果用户正在执行多步骤操作,例如将记录输入系统,那么在完成所有步骤后,用户应该完全清楚已经添加了记录。

        2)模拟现实。              
        在建模系统或应用程序时,尝试匹配真实世界概念的逻辑顺序和顺序。使用用户的词汇和他们在现实世界中完成活动时所使用的语言。 使用用户理解的领域语言。            

        3)允许用户改变主意。             
        不可避免地用户会错误地开始路径,或者只是改变主意。需要退出功能或轻松导航到应用程序的其他区域。支持撤消和重做功能。             

        4)要始终如一。             
        在描述相同的事情时,在整个应用程序中使用一致的词汇表。如果存在执行特定动作的行业标准,那么80%的时间需要使用它。但最重要的是,无论对具体应用程序采取何种约定,都必须在整个应用程序中保持一致。             

        5)防止错误。             
        首先采取防止错误和警告的步骤。预防远胜治疗。如果用户需要为成功运行和完成的流程填写10个字段中的至少6个字段,那么在提交信息之前,请让用户看明白这一点。             

       6)依靠识别而不是回忆。             
用户记忆力有限,如果显示出他们之前看到过的图标或信息,他们就会更容易识别它并采取适当操作。使用户可以看到操作和选项,以减轻负担。  

 

      7)应用极简主义设计理念            
        放置在屏幕上的每一条信息都要引起用户的注意。随着更多信息的添加,每个相对可见度都会降低。因此,采用极简主义的设计理念是很重要的。只显示绝对必要的东西。只需点击一次,就可以显示次要信息。             
        8)通过灵活设计提高效率。             
        想想用户如何通过应用程序来完成他们的目标,以及如何设计最有效的路径。此外,虽然可能无法立即为屏幕上的所有用户提供所有特性,但是仍然可以创建灵活的设计,允许更熟练的用户高效地工作。这可能是通过使用热键或通过点击隐藏更复杂的特性。

         9)有用的错误修复             
        不管如何努力避免错误,有时应用程序需要告诉用户某些事情没有完全正确。错误消息应该以用户理解的语言编写,而不仅仅是错误代码。提供足够的信息帮助用户理解如何解决问题才是理想的。如果说Twitter教会了我们什么,那就是如果我们有创造力,我们就能想出一种用140个字符或更少的字符来表达自己的方法。             

        10)有用的帮助文档             
        最好设计一个不需要帮助文档的系统。但是有些系统太复杂而不能“不言而喻”。确保您提供的帮助文档简洁明了,同时清楚地传达了必要的内容。使用简短的10-30秒视频片段补充帮助主题,解释如何使用功能非常有效。最后,请确保您的帮助文档具有有效的搜索功能。

 

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