什么是价值流映射,它是如何执行的?

  业务分析员和系统分析员的角色之一是改进现有的流程。许多分析师学习BPMN和UML,用于映射AS-IS和TO-BE流程,但是很少有人花费时间来学习有助于优化他们记录的流程的方法。当应用于文档化的流程时,价值流映射可以帮助业务分析师和系统分析师获得改进和优化的流程。              
价值流映射起源于制造业,用于优化制造流程。它通常作为六西格玛方法的一部分应用。从那时起,价值流映射同样有效地用于优化业务和系统流程。

  价值流映射着眼于流程的供应商和客户,使用和创建的信息和材料(包括队列和库存)以及活动的时间安排。在业务环境中,供应商和客户可以是业务人员,组织的一部分或其他公司,而材料和信息是业务信息和文档。

  记录AS-IS流程时,每个步骤都应捕获以下信息:

  1. 谁提供所需的信息
  2. 需要什么输入信息
  3. 活动需要多长时间
  4. 生成什么输出信息
  5. 谁使用输出信息(或下一个处理步骤)

  BPMN是用于值流映射的一种很好的表示法,因为它支持定义大部分信息的约定。

  然后检查AS-IS过程的每个步骤并将其分类为

  1. 增值
  2. 非增值(但仍然是必要的,例如开销)
  3. 浪费
  使用这三个值之一对每个步骤进行分类可识别流程中的真实价值流。通过将此信息与绩效管理数据(任务时间)相结合,业务或系统分析师可以通过消除浪费和平衡信息和物料队列来优化流程,从而满足客户的需求或最大化流程输出。

 

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