设计师如何使用双钻石模型解决正确的问题？ - Canvs

设计师通常被称为问题解决者。我们使用不同的设计过程模型，并且有很多可供选择，以产生更好的结果。

设置背景——双钻石设计过程
双钻石模型以其简单性表明解决问题不仅限于创意的产生和执行。

“问题空间”第一颗钻石是关于发现问题的。第二个钻石代表“解决方案空间”，用于解决问题。但为什么它们是钻石？这种特殊的形状抓住了我们作为设计师所做的舞蹈的精髓——不断在发散思维和收敛思维之间切换。发散，收敛，发散，收敛。因此，双钻石由 4 个部分或 4D 组成 -

• 发现
• 定义
• 开发
• 递送

那么什么是问题陈述？
伟大的设计来自解决正确的问题。“开发”阶段只有在你有一个集中的问题陈述后才开始。问题陈述是对需要解决的问题的清晰简洁的描述。一旦你的研究到位，请尝试以下技术之一来生成问题陈述 -

假设生成
假设是对您认为您可能通过研究发现的内容的预测。生成假设是更好地理解您的初始挑战的好方法，从而反驳一些假设，并得出更明智和更精确的问题陈述。在一张表上列出您的假设、用户动机和所有关键问题，然后评估该表以得出您的最终问题陈述。
HMW

“HMW我们怎么可能……”是一个很好的练习，可以让自己以问题为先的方式看待最初的简报。首先将您现有的挑战重新表述为以 HMW 开头的问题。继续提出这样的问题，直到你找到一个有效的问题。

5W
谁、什么、何时、何地、为什么——回答这 5 个问题通常会让你更接近于理解你正在解决的问题。

3 个步骤
背景，它影响的对象，以及它的影响。与 5W 类似，但没有那么严格，这个过程可以让你在“发现”阶段更深入。
一个简单的清单，以确保您的问题陈述有效 -

• 它不应该是问题清单
• 它不应该包括解决方案
• 应该简洁

心智模型
心智模型是对思维过程及其在现实世界中如何运作的解释。你能找到的每一个心智模型都源自多年经验整理的信念系统和想法。一些可以尝试的心智模型——

1、第一原则
这种心智模式可以追溯到亚里士多德的著作。他将其定义为“了解事物的第一个基础”。第一原则可以简单地描述为将问题分解为其基本部分，然后将这些部分单独重新配置为较小的问题，以得出整体解决方案。当问题陈述（无论多么简洁）似乎无法克服，或者换句话说，当您不知所措并且不知道从哪里开始时，这是一个很好的心理模型。

今天，第一原则的一位著名发言人将是埃隆马斯克。
“重要的是从第一原理而不是类比进行推理。”

SpaceX 是他体现了这种思维模式的产物——他想把人们送到火星，意识到阻止大多数人的是火箭据说非常昂贵，使用第一原理将每个过程分解成组件，单独处理每个组件，实现火箭只花费了预计成本的 2% 左右，并且自己从零开始制造火箭。
一些可以帮助你体现第一原则的工具——思维导图、价值主张画布、苏格拉底式提问和价值网。

2、逆向思维
头脑风暴时无法摆脱自己在原地转圈的感觉？你不是一个人。这是研究人员遭受的一种非常常见的疾病——如果你愿意的话，作者是设计行业的障碍。部分原因——你无法摆脱第一颗钻石/问题空间的心态。或者也许是交付伟大的东西的压力——内部或外部。无论如何，如果你觉得自己撞到了一堵墙，相反的想法可以帮助你打破这堵墙。也称为通过倒置思考，目标是考虑与您想要的结果相反的结果。
斯多葛学派相信，通过提前预测最坏的情况，他们可以防止许多失败。因此，当大多数人想知道如何成功时，斯多葛派却在思考如何管理他们的失败。疑？Marcus Aurelius 使用这种心智模式经营着整个帝国。
目标很简单——如果你想不出新鲜的想法，或者觉得自己停滞不前——开始有意识地思考糟糕的答案、糟糕的想法和糟糕的解决方案。然后找出如何避免所有这些可能性。
您可以使用一些工具来建立自己的帝国——通过相反的思维进行头脑风暴（假设、相反、解决方案）、反向头脑风暴（问题、反转、收集、反转、评估）

如果 Marcus Aurelius 不适合你，那就想想 Marie Kondo。她使用倒置来帮助整理个人空间。专注于你想要保留的东西，而不是你想要丢弃的东西。

3、集群思维
对于很多人来说，集群思维是一种非常自然的方法。对此的基本解释是同时从不同的角度处理问题，权衡每个角度与另一个角度，然后得出满足大多数变量（如果不是全部）的最终解决方案。当仍然存在一些不确定性时，即使经过严格的研究，这个模型也会有很大帮助。
亲和映射是使用此模型的一种快速技术。但有一个工具是每个设计师的必备工具，而且恰好是集群思维的典型代表——Edward de Bono 的六顶思维帽。该技术使用由六顶帽子代表的六个角色，从六个不同的角度考虑问题。通过在创作过程中扩大对话，这有助于构建抽象问题。早在 1985 年，著名的心理学家 Edward de Bono 博士就是少数对我们表示同情的人之一。他观察了团队在设计和开发过程中所经历的分歧和困惑，并受到启发来构建创造性思维。

自 1985 年首次出版以来，他的思考帽已采用了许多不同的名称。但它们总是被分类成颜色，每种颜色代表不同的视角——

• 白帽子——客观帽子——我们知道的事实是什么？
• 红帽——直觉/情感的帽子——它让你有什么感觉？你的直接反应是什么？
• 黄帽子——乐观的帽子——我们为什么要乐观？我们的成功是什么？
• 绿帽子——创意帽子——用户想要什么？我们如何才能创造这些机会？
• 蓝帽——管理帽——我们需要哪些系统来完成这项工作？我们需要遵循哪些流程？
• 黑帽——谨慎的帽子——潜在的风险是什么？

4、顺序思考
这涉及以规定的、有序的逐步方式处理问题陈述。每个新步骤都要求您从上一步中得出某些见解或结论。但与集群思维不同，您仍然需要独立考虑每个参数。当一些确定性已经确立时，这是一个很好的模型。也许您已经有了某个框架？也许客户终于向您透露了他们的先决条件？使用迪士尼头脑风暴或瀑布模型等工具的最佳时机。虽然这两种方法都属于线性或顺序思维，但这就是它们的相似之处。
迪士尼头脑风暴技术最初是由罗伯特·迪尔茨在 1994 年开发的。这项技术涉及三个阶段——梦想家、现实主义者和批评家。

“创造力作为一个整体过程涉及这三个子过程的协调：梦想家、现实主义者和批评家。没有现实主义者的梦想家无法将想法变成有形的表达。没有现实主义者的批评家和梦想家只会陷入永恒的冲突。梦想家和现实主义者可能会创造事物，但如果没有批评家，他们可能无法达到高品质。评论家有助于评估和完善创意产品。” ——罗伯特。B. Dilts.，天才的策略：第 1 卷。

随着时间的推移，增加了另一个角色——主持人。虽然这种技术是循环的，但仍然需要遵循流程的顺序。

瀑布模型是作为软件开发生命周期模型出现的。迄今为止，开发团队经常使用它。但它也被设计团队采用。它遵循一个非常严格的线性过程，其中每个阶段都会通知下一个阶段，并且通常不会重新访问一个阶段。随着时间的推移，专业人士设计了许多流程。设计团队的粗略流程是：
构想——启动——分析——设计——构建——测试——实施——维护
虽然这种僵化的方法允许有计划的审查，并且可以轻松定义时间表，但它可能有点高风险，特别是如果您的问题陈述不断发展。

结论
虽然可以使用多种心智模型，但学习识别何时选择哪个是关键。作为一个社区，我们非常擅长识别问题并准确找出要解决的问题。但是，我们是否以同样的严谨程度来理解我们如何解决这些问题？为什么在问题钻石之后停下来？
在深入研究之前花一些时间找出解决问题的方法，可以让你很早就走上正确的道路。我们倾向于经常体现经验主义的心态；反复试验，不断重复；已经是我们的第二天性。
一切为了第二颗钻石的最后一步。尽量不要在关键的“开发”阶段脱落皮肤，你会发现它使“交付”阶段更容易。