Sonos 首席执行官帕特里克·斯宾塞 (Patrick Spence) 今日辞职，立即生效，董事会成员汤姆·康拉德 (Tom Conrad) 将担任临时首席执行官。这是八个月以来最戏剧性的进展，事实证明，这是 Sonos 历史上最具挑战性的时期。
该公司于 5 月决定提前发布一款漏洞百出、经过彻底改造的新应用（发布时缺少 关键功能） ，这激怒了客户，并引发了持续数月的多米诺骨牌效应，包括裁员、员工士气急剧下降以及公开道歉之旅。据传， Sonos Ace 耳机是这款匆忙发布应用的全部原因，但很快就被争议所掩盖，我的消息来源告诉我，销售数字仍然惨淡。自春季以来，Sonos 的社区论坛和 subreddit 一直被投诉和压倒性的负面情绪所主导。
但三个月后，Sonos 董事会和 Spence 得出结论，这些措施还不够：应用程序的失败正式让 Spence 丢掉了工作。不过，今天不会做出其他任何改变。因此，目前，首席产品官 Maxime Bouvat-Merlin 将继续留任，一些员工私下告诉我，他应该为最近的失误承担相当大的责任。
问题不在于应用程序重写得不好或考虑不周。应用程序重写得不好是领导层不重视产品和体验设计的表现！
Sonos存在的全部理由就是提供卓越的产品和声学体验：
- 他们的客户群体是品味高、标准高的人。
- Sonos 基本上就是苹果，但只限于音频领域，而苹果本身是音频领域的主力。
然而，不知何故，该公司最终由一支没有品味的领导团队管理。
Sonos历史
Sonos 一直有点奇怪。在过去的四分之一世纪里（Sonos 成立于 2002 年），很少有像它这样规模的消费电子初创公司能够作为独立公司生存下来。
与亚马逊等知名科技竞争对手和来自中国的无名竞争对手涌入市场的无线扬声器相比，Sonos 的产品价格昂贵。然而，Sonos 之所以能坚持下来，部分原因是它致力于提供高品质的声音，并像苹果一样致力于用户体验，这两点让它拥有了一批热情的粉丝。
几年前，一位前苹果高管曾恳求时任苹果首席执行官的史蒂夫·乔布斯收购 Sonos。乔布斯对此并不感兴趣。
Sonos 是一家主要销售智能音箱和音频设备的公司。Sonos 的产品以无线多房间音频系统著称，用户可以通过 Wi-Fi 连接多个音箱，实现在家中不同房间同步播放音乐或独立控制每个房间的音频。Sonos 的音箱支持多种流媒体服务，并可以通过手机应用或其他智能设备进行控制。除了音箱，Sonos 还提供与音频相关的配件，如音响底座、放大器等。