什么是游戏化以及它与业务分析师有什么关系?

  游戏化涉及游戏策略和机制的应用,以在现实世界中实现解决问题和学习活动。与在线游戏类似,用户根据提示、问题和/或场景选择动作,并在完成任务或目标后得到奖励。奖励可以包括分数、成就徽章或等级,或者虚拟货币。
游戏化已经以多种方式使用,但与BA最相关的两个领域是教育和客户参与。

  游戏化作为一种自我引导的培训工具越来越受欢迎,并将取代或补充其他形式的培训,如教程,教学视频和课堂培训。用户通过课程“游戏”进行操作,并根据课程计划对操作或选择进行评分。当用户做出错误选择时,可以触发提示和引导辅助,并且给予正确的选择点数或奖励。用户能够按照自己的节奏工作,游戏化培训的互动性可以提高课程内容的记忆。

  游戏化也被广泛地用作客户参与工具。积点或徽章被用来激发期望的行为。交互式游戏可以在任务上产生更高的用户响应,否则这些任务将被视为平凡或无聊。研究表明,游戏的熟练程度对用户而言比成功或成就更重要,而最成功的游戏更复杂,更具挑战性,因此用户可以通过重复游戏看到他们的熟练程度提高。

 

  游戏化提供了一种与用户交互的新方式,利用游戏和竞争的自然倾向,让用户更好地掌控交互。对于业务分析师而言,业务环境中游戏化的日益普及可能会导致需求获取和文档技术的适应性,以适应这种新型交互。也许“游戏设计”将成为BABOK的下一个附录。

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