什么是有说服力的设计?

  基于数据、信息和证据进行决策需要消耗大量的脑力,我们的大脑总是在寻找重复出现的模式,以便建立快捷方式,更快地处理我们周围的世界,这些捷径又被称为认知偏见,它们阻止我们的大脑花费宝贵的精力一次又一次地重新评估同样的事情。             

  有说服力的设计描述了设计师利用认知偏见来引导和影响用户行为的过程,有很多方法可以做到这一点。             

适当提示             

  识别任务向用户提供适当提示,可通过自动完成,多选项和可视化图像用来快速传达想法。        

目标完成             

  人类需要通过完成事物而获得满足感,设计人员在设计他们的产品和应用程序时,通过沟通进度和下一步的内容来达到这一点,一个示例是显示配置文件信息完成百分比的网站,虽然可能只需要40%的信息要完成,然而他们更愿意完成所有信息,他们通过向最终目标提供完成百分比来激励用户这样做,庆祝目标的完成是激励用户的另一种方式。游戏通常通过提供数字奖牌或奖杯来做到这一点。           

权威可信度              

  人们把某些人视为权威人物。虽然权威人物因行业和主题不同而不同,但将产品与权威相关联则增加了可信度。这就是为什么寻求投资的科技项目如此专注于推动项目背后的团队的原因。

现状偏见

  人类依靠识别和启发式等快捷方式来做出日常决策,它们通常运作良好,节省大量时间和精力,但随着决策变得更加复杂和困难,我们很难依赖简单的捷径,并对结果保持信心,相反,当复杂性出现时,人类的大脑依赖其他东西来帮助简化问题,例如默认值。默认值通常被视为基于他人过去的经历,当人们没有自己的过去经验可以依赖时,他们往往依赖于他人的经验。通过传达哪些选项最受欢迎或预选默认值可以影响决策,约定大于配置。

适当的挑战              

  适当的困难才有挑战意义,太困难的挑战会造成压力和焦虑,反而阻止人们完成挑战。适当困难的挑战可以吸引用户,认识到用户的技能水平会随着时间而增加是很重要的,所以挑战的难度必须随着用户的学习曲线进行调整和平衡。

 最小化期权与隧道             

  太多的选择会压倒了一个人做出决定的能力,当一个流程设计可以被简化时,尽量简化,隧道是一种方式,它用来控制一次提交给用户的选项数量,并影响他们的行为,多步“向导”是隧道的一个例子,隧道关闭流程的分支,以将用户的注意力集中在一个简化的任务上。它引导他们沿着特定的路径,并排除绕行的机会。  

业务流程设计

业务设计

#软件设计  

#软件方法论

猜你喜欢