如何防止APP设计得令人困惑?

  许多APP设计完成后提供的功能只会使用户陷于困惑并难以导航,分析师如何才能避免这个陷阱?答案是设计思维,有时也被称为以人为中心的创新或以人为中心的工程。  

      大多数人认为设计是无非是颜色、按钮的形状,结构/布局,然而,史蒂夫·乔布斯深谙此道,他经常把设计描述成事物是如何运作的,这意味着超越纯粹的美学,并考虑完整的用户体验。

    一种更可测量的方法可能是考虑一个产品应该如何工作(它是如何设计的),而不是最终用户如何使用它。一个设计良好的应用程序被用户使用,就像它当初被设计时预想的一样。所以你的目标应该是把这个差距缩小到零。这就是为什么早期的原型和用户测试是如此重要的原因。         

    为什么想提供一套有效的功能来解决用户的问题,反而往往会造成糟糕的用户体验?这就像给某人一个带有20种不同工具的工具箱,然后说,“你可以用这些工具做很多事情,现在你想要构建什么呢?”这是一种常见的“技术推动”方法,也就是说,这些工具太酷了,现在你想用它们做什么?看着这么多工具,用户第一反应大多是懵逼,我想静静,想想我要干啥?作为分析师和设计师,我们的工作就是在最需要的时候提供特性和工具,在不需要的时候隐藏它们,而且,这些设计决策依赖于上下文。

      上下文主要由三个因素组成:What,When和How,有什么信息提供给用户,应该何时提供,以及应该如何提供。以汽车导航系统为例。要向用户显示方向,系统必须考虑什么(下一个转弯),何时(何时告诉驾驶员转弯),以及如何(可能是视觉或语音命令)。将What,When和How一起创建用户的上下文。    

    好的设计应该始终考虑用户的上下文,并且该上下文可以改变。它们的特定功能是否仅适用于某些情况?

    总而言之,了解用户的目标,同样重要的是上下文。然后只提供他们需要时所需的信息和功能。

    设计用户上下文!

    改编自BostonAR创始人Neil Gupta的演讲

业务分析设计

猜你喜欢