什么是认知负荷,它是如何影响产品设计的?

  认知负荷是一个起源于心理学领域的术语,它指的是一个人在工作记忆中所使用的脑力劳动量,我们都有限度的认知负荷,并可以合理维持。据了解,大量的认知负荷使得人们更加难以学习和记忆重要的细节,或者做出决定和完成任务。

  在设计产品和系统时,考虑认知负荷的影响是很重要的,事实上,认知负荷对于创建一个强大的用户体验(UX)至关重要,设计者要理解,给用户提供太多的选项和特征会快速增加认知负荷。类似地,考虑到应用程序的路径或流程对于管理所经历的认知负载量也是重要的。

  使用标准屏幕控件和图标(如下拉菜单,切换按钮,滑块和按钮)是降低认知负荷的一种方法,这样用户在首次体验应用程序时学习的内容就较少,这一点尤其重要,因为它涉及标准图标,例如用于指示移动应用程序菜单的图标,虽然自定义控件或图标可能会增加应用程序的感知兴趣和吸引力,但它会为用户体验增加大量的认知负担。             

  认知负荷通常通过设计师的直觉来评估,这对用户来说是否会带来精神上的负担?但研究人员已经开发出更精确和明确的测量认知负荷的心理努力的方法。通过测量系统用户的瞳孔响应,设计者可以清楚地检测用户的大脑负担,沉重的认知负荷对用户如何学习和使用新的应用有直接和负面的影响。    

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