使用角色的业务案例是什么?

  许多缺乏人物角色经验的公司组织并不完全了解“角色”的价值。此外,对于缺乏经验的团队成员来说,人物角色可能难以正确创建。

  最常见的问题往往是,“我们正在努力增加业务和客户群。与目标一致的情况下如何把注意力集中在1个或2个人物角色身上?”

  直观地,人们倾向于认为,为了满足大量受众或广泛用户的需求,他们需要使产品或应用程序的功能尽可能广泛,这是错误的。当你尝试为每个人设计时,你不会让任何人高兴。你最终得到了一个非常平庸的产品。果你专注于取悦你的主要人物角色,那么那些你的次要人物角色也会因为需要上的重叠而得到满足。记住:拓宽目标并不能提高你的目标。


  那么如果不使用人物角色会发生什么?

  1. 当客户提出请求时,设计就会发生变化,因为团队在努力满足每个人的愿望。
  2. 团队中的每个人对他们的设计都有不同的看法。
  3. 团队成员最终根据他们认为用户喜欢的内容做出设计决策,这可能因人而异。
  4. 团队努力了解需求和功能应如何优先考虑。
  5. 团队对正在设计的用户只是模糊地理解,导致许多模糊的边缘要求。
  6. 团队把宝贵的开发时间花在很少用到的边缘特征上。


  当然,这些问题可能不会立即给管理层带来明显的问题。虽然你可以讨论人物角色的好处和价值,但有时展示它们是更好的方式。毕竟,做好工作是无需许可的。

  继续制作一些角色,并展示他们如何帮助团队做出更好的决策。当然,某些角色需要大量的研究和时间才能正确创造。但是当分配时间有限时,您可以创建一些所谓的原始角色。这些是基于设计团队的二次研究和有理的推测。

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