什么是以用户为中心的设计方法

  以用户为中心的设计方法着重于整个产品或应用程序开发生命周期中用户的需求和目标。这种设计方法将用户作为开发过程所有阶段的焦点,从概念开发到设计,开发,部署,最后到部署后评估。这是一种强调认知因素的方法,例如用户的感知,情绪和记忆以及这些认知因素如何参与互动体验。

  这种方法试图回答以下问题:

  • 谁是产品/应用程序的用户,即目标人群?
  • 用户的目标是什么以及他们需要执行哪些任务?
  • 用户需要具备哪些功能才能实现目标?
  • 用户需要哪些信息才能完成每项任务?
  • 用户是否具有类似产品/应用的经验?
  • 用户如何认为产品/应用程序应该起作用;他们将如何期望导航产品/应用程序?
  • 产品/应用程序的设计应如何支持用户的认知过程,如感知,期望,情绪,记忆关键信息的能力等?
  

  虽然以用户为中心的设计方法有很多变化,但大多数是围绕三种主要类型的活动构建的;研究(用户,任务,产品),产品设计,设计评估。

  研究类活动可能包括:

  • 用户调查/访谈
  • 任务分析
  • GOMS建模
  • 实地观察
  • 市场细分
  • 角色发展
  • 竞争分析


产品设计类活动可能包括:

  • 故事板
  • 线框
  • 低保真样机
  • 高保真样机
  • 屏幕流程图


设计评估类活动可能包括:

  • 风格指南评论
  • 认知演练
  • 启发式评估
  • 形成用户测试
  • 人体工程学评估
  • 时间与运动研究

 

业务分析设计

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