讨论组应如何有效地进行?

  讨论组是与精心挑选的一组人(通常是人口统计学上不同的)进行交互式引导的讨论,以获得关于产品、服务或概念的反馈。也称为焦点小组,讨论组可以在发布之前和/或之后进行,以获得持续的反馈。向小组询问开放式问题,鼓励参与者与其他小组成员自由回应和互动。当主持人指导对话时,抄写员将做笔记或录像也可以,以便以后作进一步的分析和审查。焦点小组通常持续一到两个小时。

  为了开展有效的讨论小组,准备和促进都至关重要,但更多的工作应该集中在准备阶段为讨论组做准备:

  1. 确定物流 -讨论小组何时何地举行。设施与环境让参与者感到舒适,从而鼓励对话。
  2. 选择参与者 - 决定谁需要参与讨论小组以实现其目的。大多数讨论小组大约有6到12名参与者。更少的参与者会限制讨论,更多的人无法管理。确定您需要多少参与者以及该组的关键人口统计信息和属性。
  3. 定义目标和问题列表 - 一到两小时的讨论小组可能只涉及四到八个更高级别的问题。问题应该是开放式的,从非常一般到更具体。
  4. 开发脚本 - 除了您的问题之外,还需要包含讨论小组的开始和结束评论。
  5. 确定您的主持人(如果没有制作录像,则抄写) - 应该对项目及其目标有深刻的了解。他们还需要能够确保所有参与者的意见被听到,并且没有人主导讨论。


  运行讨论小组:

  1. 介绍自己和其他任何有助于促进会议的人
  2. 如果您正在录制会话,请告知参与者并解释为何以及如何在以后使用录制内容。
  3. 设置会话的基调,让参与者感到很自在地分享他们的意见。
  4. 按照你的脚本,提出你准备好的开放式问题,但一定要允许一些自发性。随着转换的进行,请提出后续问题来梳理具体细节。
  5. 确保参与者之间自由开放的互动。帮助吸引更安静的成员,并确保更强大的成员不会主导对话。
  6. 控制好您的时间,以便您能够以合理的速度完成准备好的问题。

 

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