如何让客户在需求上签字?

  BA和项目团队使用哪些策略来促使利益相关者在需求上签署?

  除了在签署截止日期之前发布要求之外,BA和项目团队可以采取以下几个步骤,以便为利益相关者简化流程并加快审批:             
  ■ 确保正确的人签署了要求。这听起来简单明了,但这可能是获得需求签署挑战的最大因素之一,特别是在复杂的多利益相关方项目上。              

  ■ 帮助利益相关者了解签核流程。通过签署要求,清楚地解释利益相关者对项目的承诺。务必在签字后传达识别和管理后续变更的流程(这可能只是对项目已建立的变更控制程序的提醒)。        

  ■ 帮助利益相关者解释需求文档。在可行和适用的情况下,提供支持或参考材料以帮助解释和理解要求。这可能包括术语表和数据字典、图表等。维护在整个需求定义中做出的所有决策的日志,并将此决策日志与需求一起发布,对避免重新访问过去的决策非常有用。   

         ■ 确保利益相关者有足够的时间来审查在签署过程中的要求。提前计划审核及签核周期。在每个审查周期之前2-3周提醒涉众,确保他们有足够的预告来计划所需的时间。           
  ■ 促进多利益相关者项目的合作所有权。如果单个文档包含共享或共同拥有的需求,那么单个涉众可能不愿意签署并非他们单独拥有的需求。联合审查会议可用于协作讨论,目的是在会议期间获得小组的口头批准。利益相关者的问题或关注可以通过小组审查来解决,这将有助于加快每个个体参与者的签署。

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