什么是六西格玛方法?

  六西格玛是一种流程改进方法。它分为5个阶段,可以反复进行,以持续改进关键流程,并在组织内提供更高的效率和成功。

  这五个阶段是定义,测量,分析,改进和控制,表达为首字母缩写词DMAIC(发音为dee-may-ic)。六西格玛作为一种流程改进方法,以流程 - 实现目标的流程,处理数据的流程等方式来看待整个世界。

  定义 - 定义阶段用于定义已识别的问题。 “客户的声音”一词通常用于六西格玛。客户的声音用于了解问题所在。这可能是外部客户端或内部客户端,例如参与特定业务流程的业务人员,这些业务流程执行得不尽如人意。在定义问题的同时,概述了项目的明确目标。目标应该定义什么使过程更好或什么是“关键的质量”。

  度量 - 度量阶段采用已定义的问题并度量当前状态过程的关键方面。收集这些数据是必要的,以确保控制阶段的结果与测量阶段的结果进行比较,并且客观表明该过程已经改进到预期的程度。你可能听过这句话“你无法改进你无法衡量的东西”。

  分析 - 在分析阶段,分析测量阶段捕获的数据,以了解因果关系并进行根本原因分析。等式y = f(x)在六西格玛中非常流行。它强调一些问题域“y”是“x”的函数,其中“x”是驱动结果“y”的输入或因素。分析度量阶段的数据旨在揭示对过程结果产生重大影响的所有输入。

  改进 -改进阶段是根据在分析阶段完成的分析对当前流程进行重新设计的阶段。通过确保在适当的时间和适当的条件下提供对流程的输入,流程的结果应该得到改善。实际上,这个过程可以是任何事情。将需求看作是IT系统开发的输入。如果发现输入(要求)的质量低于标准,团队可以专注于更好的收集需求的过程,这将导致改进的项目结果。一旦新工艺被设计,就应该在实施之前进行测试或原型化。可以测量测试过程的结果,以确保实现所需的改进。

  控制-控制阶段是DMAIC过程中的一个重要步骤。它强调需要不断监测改进的过程,以确保任何偏离目标的结果都可以被纠正。在没有控制阶段的情况下,许多过程改进措施的益处将随着时间的推移而开始减少。控制阶段还可用于发现新的改进领域,DMAIC过程将重新开始。    

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