确定性创造了一种安全感和可预测性，这是我们人类所渴望的。所以，领导会制定规则和路线图，告诉我们什么时候会发生什么。这似乎有帮助——安慰人们，满足对清晰和确定性的需求。
这很好，除了一件事：
领导者所做的实际上并不是在创造确定性，他们正在创造的是确定性的人工制品（脚手架：artefacts，帮助人类攀爬的脚手架或工具，例如计划、设计、模型等等），这是一种人类结构（通常是无意识的）旨在提供一种可预测性和易读性，尽管世界是复杂的。
不同形式的确定性人工制品
创造确定性人工制品的不仅仅是领导者。确定性假象似乎存在于不同的层次。不同形式的确定性人工制品包括：
- 制度性的确定性人工制品。
这些是我们的机构创造和执行的人工制品。例如，基于概率的经济模型继续指导最高层的经济决策和政策制定，似乎是一种制度确定性人工制品。尽管经济模型通常不会转化为现实，但我们的机构坚持使用它们，因为它们提供了一种控制感和可预测性，这对全球经济的运作很重要。
- 程序性的确定性人工制品
这些是经常在组织或实体级别使用的人工制品。它们是我们创造的过程和实践，目的是让自己有一种结构感和清晰感。例如组织的五年计划，甚至年度预算。尽管我们都知道五年计划几乎永远不会按计划进行，而且预算经常会大幅增加，但我们还是喜欢创建这些结构，因为它们可以帮助我们感受到更多的控制力和能动性——一种我们知道会发生什么的感觉发生，这意味着我们可以相应地组织自己。
- 个人的确定性人工制品
我们每天也在自己的生活中创造确定性的人工制品。我认为我的星期一会看起来很特别。当然，它可能看起来完全不同。可能有我必须处理的可怕事故。我可能会中彩票。或者甚至可能会出现更温和的事情，例如朋友打电话并意外需要一些帮助。但我无法每天将所有这些可能性都放在脑海中。因此，我围绕我的一天、一周和一年的样子创建了自己的确定性人工制品（卡尼曼和特沃斯基可能称之为启发式）——在错误的可预测性中寻求安慰。
- 范式确定性人工制品
在社会信仰的层面上也存在确定性的人工制品。这些人工制品是看不见的；嵌入在我们“关于世界如何运作的最深层信念”中。Donella Meadows提供了一些典型的确定性人工制品的例子：
成长是好的。大自然是一个可以转化为人类用途的资源储备。随着智人的出现，进化停止了。一个人可以“拥有”土地。这些只是我们当前文化的一些范式假设，所有这些都让其他文化彻底傻眼，他们认为它们一点也不明显。
这些范式确定性人工制品充当了塑造我们思考和行动方式的基础结构。我们相信它们是真实和不可侵犯的。我们忘记了我们已经创造了它们。
所有这些形式的确定性人工制品有时都是有用的，并且在某种程度上是有用的。没有它们，人类将难以应对。
然而，当我们忘记（正如我们倾向于这样做的那样）时，确定性人工制品也非常无用（banq注：教条主义或形式主义），它们只是——构造。当确定性人工制品与现实混淆时，当我们忘记不断地询问它们时，我们最终会发现自己相信它们是真实的（banq注：变成一种信仰图腾）。这导致对我们复杂现实的无益回避，而不是对其进行批判性参与。
我认为，我们需要鼓励的是，更多地意识到这些人工制品的构建性质，以及对它们轻拿轻放的必要性。我们怎么做呢？
挑战确定性人工制品
确定性人工制品似乎有两个关键挑战者——干扰破坏者和不确定者。
- 干扰破坏者是破坏或错位人工制品的非故意或有机事件。一个例子是 COVID，它暴露了我们在上述所有级别上构建的许多确定性人工制品的脆弱现实。COVID要求社会中许多倾向于严重依赖确定性人工制品的行为者，承认他们的局限性，放松对确定性的控制，并承认有时最好的回应只是说，“我不知道。”
- 不确定性人工制品是故意构建的，旨在鼓励人们超越我们的组织、流程和惯例的构建现实。不确定性人工制品侧重于突出细微差别、复杂性和不可预测性，这些在确定性人工制品的构建中必然会被扁平化和静音。我们可以使用不确定性人工制品来提醒人们，确定性是一种结构，有时有用，但通常无济于事。我们还可以利用偶然的确定性人工制品破坏者作为揭示我们创造的人工制品背后的内容的一种方式。
确定性人工制品的有用性和局限性
我意识到人类渴望确定性，期望人们在一夜之间改变是不合理和不现实的。因此，确定性人工制品有一席之地。然而，重要的是要记住，正如阿德里安·布朗所说，“这是一个平衡问题，不要把地图误认为是真正的地形。”
我们必须不断提醒自己，确定性人工制品是一种结构，需要检查和询问——这些确定性人工制品是否有用途？他们是否在掩盖重要的真相？如果是这样，我们如何破坏人工制品，并鼓励参与位于它们背后的更混乱的现实？