一张图片胜过千言万语。
作为一名热情的流程映射人员，我坚信业务流程模型和符号 (BPMN)是理解业务流程分析和优化的关键。我非常赞同这样的想法，即使用 BPMN 进行图形可视化可以清晰地表示流程，使所有参与者（无论他们在组织中扮演什么角色）都能更轻松地理解。
熟悉 BPMN 不仅对业务分析师至关重要，而且对开发人员、测试人员和项目经理来说也是一个宝贵的工具。在任何项目的初始阶段制作流程图（同时包含当前的现状和预期未来流程）为技术团队和业务利益相关者之间更高效、更透明的沟通铺平了道路。
我喜欢参与者发现并分享有关流程的知识时的那种“啊哈”时刻，这会导致业务和技术团队之间的协同作用和更好的理解。
BPMN：基础和功能#
BPMN 是一种标准图形符号语言，能够以所有利益相关者都能理解的方式描述业务流程。通过使用任务、事件、决策网关和流程等图形元素，BPMN 可以精确定义流程中操作、资源和每个参与者的角色的顺序。这是一个简单的例子。请记住，在现实生活中，地图通常要复杂得多。
从更广阔的视角来看的好处
使用 BPMN 映射流程为组织带来了许多好处。首先，它能够更好地理解和分析业务流程，从而改善不同部门之间的沟通和协作。在我看来，在采取旨在优化、标准化和自动化业务流程的行动之前，这应该始终是第一步。此外，它有助于识别流程的负责人，以及定义参与者及其之间的依赖关系。总体而言，流程管理旨在提高公司内部的意识并提高流程效率，这是每个组织的首要任务。
更新地图：持续运动的进程
然而，必须记住的是，业务流程是动态的且不断变化。创建流程图只是第一步。不幸的是，这些图需要定期更新才能反映流程的实际状态，并继续作为理解、分析和优化的工具。
与事件风暴的协同作用
本文中描述的事件风暴也是我非常喜爱的，因为使用 BPMN 的BPM（业务流程建模） 和事件风暴之间的相似性是不可否认的。这两种方法都强调沟通和知识共享，从而更好地理解和有效优化流程。
不同之处在于，事件风暴侧重于交互式研讨会，而 BPMN 提供特定的流程符号。根据我的经验，这两个世界可以结合起来。
为了保留在事件风暴研讨会中发现的知识，我建议用 BPMN 符号记录流程，这可以作为进一步进行流程优化或进一步传播相关知识的绝佳材料。
这里详细阐述了开放式沟通和防止知识流失的重要性。虽然使用 BPMN 进行流程符号的 BPM 和研讨会方法事件风暴截然不同，但它们都旨在增强对流程的理解。
以下是两种方法的概括：
- 业务流程建模：
- 目标：发现和理解流程。
- 参与者：业务专家和技术团队。
- 符号表示：使用BPMN（业务流程模型和符号）的图形符号，包括事件、网关、流程和活动。
- 方法：与利益相关者的研讨会，需要一个BPMN专家。
- 输出：包含步骤和责任的流程文档。
- 目标：发现和理解领域，以便根据领域驱动设计（DDD）设计解决方案。
- 参与者：业务专家和技术团队。
- 符号表示：使用便利贴在板上表示事件、参与者和命令。
- 方法：协作和互动的研讨会。
- 输出：对领域的理解，用于设计解决方案。
BPMN 与事件风暴
流程挖掘：沉浸于流程中
流程挖掘是一种流程分析技术，可以自然地补充 BPMN 流程映射。它通过利用真实数据（例如来自各种系统的流程日志）来显示流程在实践中实际如何展开，从而代表更高级别的流程管理。此外，我们可以使用一致性检查器将通过 BPMN 映射呈现的所需流程模型（或我们认为的流程模型）与实际行为和偏差进行比较。这使组织能够确定需要优化和改进的领域，监控对既定标准的遵守情况，并响应业务环境的变化。
总结
BPMN 与流程挖掘和事件风暴一样，都是可以更好地理解业务流程的工具。它们是企业内部流程管理方法的关键和开端。通过这种方式，组织可以更深入地了解其流程，确定需要改进的领域，应对业务环境的变化，并努力提高每个运营层面的效率。