事件风暴实战指南:用时间轴征服复杂业务流程


事件风暴大图景——如何搞定时间轴?  

第一幕:混乱的探索告一段落  
咱工作坊的第一关通关啦!之前大家七嘴八舌讨论,白板上贴满了便签:有"事件"、"问题点"、"商机",跟打翻的彩虹糖似的。现在总算对基本概念达成共识了,准备进入下一关——给事件排排队

(老师敲黑板)先复习下之前的成果:  
记得抬头看看项目总体要求  
把上轮讨论的"宝藏"都搬出来  



第二幕:时间轴是个啥?  
现在白板上的便签乱得像没整理的书包——找不到哪件事先发生,也看不出事件之间的联系。时间轴就是给事件排个课表:  
1. 画条从左到右的水平线(左早右晚)  
2. 把事件按发生顺序贴上去  
3. 像玩拼图一样发现事件间的关联  

(小声说)这时候排得不准很正常,咱先抓大方向!  



第三幕:实战教学时间  
STEP 1 选起点事件  
就像玩"时间轴贪吃蛇",第一个事件放哪?  
➤ 放正中间最保险!这样左右都能延伸  
(栗子:我们把"培训方案确定"贴中间了)  

STEP 2 边排边吵才是精髓  
▪ 有人问:"培训到底指啥?"——立刻记成问题点!  
▪ 发现四个相关事件:  
  - 培训方案通过 ✔️  
  - 培训通知发布 ✔️  
  - 培训模板确定 ✔️  
  - 培训时间预定 ✔️(这个比"培训确定"更准确!)  
▪ 把废便签揉成球扔了(讨论越激烈的便签死得越快)  

STEP 3 处理分支事件  
像"培训报价修改"这种非主线事件,就往下挪半格,表示它是支线任务。遇到说不清的问题?贴个问题标签继续前进!  



第四幕:高级技巧包  
多线并进怎么画?  
主线放最上层,支线像地铁线路图往下分叉。比如"培训订单"要等"培训方案"出来才能发生,就另起一行对齐时间点。  

演员(Actor)是谁?  
就是触发事件的人/系统,分三种:  
1. 唯一主角(比如只有校长能批准方案)  
2. 多人可选(比如教务主任和副校长都能改时间)  
3. 系统自动触发(比如邮件自动发送)  

外部系统彩蛋  
当讨论冒出"这个让XX系统干就行",立刻记下来!这能帮我们判断哪些事可以外包给电脑干。  

泳道(Swimlane)大法  
事件太多时,像游泳池划水道那样分组。比如把所有和"报名"相关的事件丢进同一个泳道,超整齐!  



第五幕:标记里程碑事件  
把关键事件用超大号便签标注(比如"培训方案通过")。这就像游戏里的BOSS战,打赢了才能开启新剧情!  

(检查清单)  
✓ 每个泳道至少一个里程碑  
✓ 不同泳道的里程碑可能有因果关系  



终幕:收拾战场  
把暂时排不上的问题和机会挪到时间轴上方,就像把暂时不用的文具收进笔袋。对比下最初的白板,现在是不是清楚多啦?  

(老师结语)记住:贴便签只是开始,就像游戏的新手教学关。带着这张时间轴地图,接下来的开发冒险会更安全哦!  

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课后小贴士  
▪ 争论超时?用"5分钟法则"喊停  
▪ 遇到细节纠结,先记问题点保命  
▪ 虚拟白板记得先复制存档!  

(配图脑补:左图是杂乱无章的便签海,右图是整齐的时间轴+泳道+里程碑,配上"我顿悟了!"的漫画特效字)