AI帮你买东西 可不是未来概念,它已经上线了,就在你每天用的 ChatGPT 里。
而背后推动这场变革的,是 OpenAI 和支付巨头 Stripe 联手推出的一个叫“代理式商业协议”(Agentic Commerce Protocol,简称 ACP)的新玩意儿。
首先,你得知道,现在的电商平台其实分两大派:一派是“平台当老板”,一派是“商家自己扛”。比如亚马逊(Amazon),你买东西,账单上显示的是亚马逊收钱,退货、税务、客服全归它管,商家连你的联系方式都拿不到——你根本不是商家的客户,你是亚马逊的客户。而像 Shopify 这种,商家自己收钱、自己发货、自己处理售后,你买完东西,商家能拿到你的邮箱、电话、购买记录,完完全全拥有你这个客户。
中间还有很多混合模式,比如 Etsy(易趣手工艺品平台)和 eBay(易贝),平台统一收钱,但退货先找卖家,卖家不回才平台介入;再比如淘宝、拼多多,名义上商家是收款方,但平台提供担保交易、纠纷调解,手伸得特别长。
为什么这个区别超级重要?因为这直接决定了:谁赚钱、谁掌握数据、谁承担风险。现在,AI 购物来了,它也面临同样的选择——是让 AI 平台当“中间商”,还是让商家自己掌控交易?
这里就出现了两个截然不同的路线!Perplexity(一个 AI 搜索引擎)搞了个“Pro 一键购买”,结果你账单上显示的是 Perplexity 收钱!也就是说,Perplexity 成了“商户记录方”(MoR),它先收你的钱,再转给沃尔玛之类的商家。它承担了所有支付、退款、税务责任,商家只负责发货。这模式,跟 eBay、Etsy 很像。
但 OpenAI 和 Stripe 走的是另一条路!在 ChatGPT 里买东西,账单上显示的仍然是商家名字,比如“Etsy”或“MarioRUs”。钱直接从你账户打到商家自己的支付系统(比如他们用的不是 Stripe,而是别的支付服务商)。OpenAI 只是帮你“传话”和“传支付令牌”,不碰真金白银。这意味着商家依然 100% 拥有客户关系、处理退款、管理税务——这模式,跟 Shopify 一模一样!
重点来了:Etsy 根本不用 Stripe 支付,但它照样能接入 ChatGPT 购物!为什么?因为 ACP 是个开放协议,不绑定任何支付公司。Stripe 推出了“共享支付令牌”技术,AI 收集你的支付方式(比如 Apple Pay、信用卡),加密成一个安全令牌,传给商家,商家用自己的支付系统解密并扣款。整个过程,OpenAI 和 Stripe 都不承担交易责任,风险全在商家——但好处是,商家不用改代码、不用换系统,就能立刻获得 ChatGPT 2 亿美国用户的流量!
想象一下:你跟 ChatGPT 说:“帮我找一套马里奥主题的陶瓷花园摆件,要适合金融科技大会用的。”以前你得搜半天、点十几个网页、比价、加购、填地址……现在,AI 直接给你挑好、生成购物车、弹出支付界面,三步搞定。据内部数据,这种“对话式购物”的转化率是传统搜索的 2 到 6 倍!一个年销 1 亿的商家,可能直接冲到 6 亿!
而且,这不只是大品牌的福利。第一个主动找 Stripe 对接的,是一家叫 Slice 的公司——专门帮本地披萨店做数字化的。这些小店没钱搞网站优化,更别说 AI 接口。但现在,只要有个 API 接口,顾客说一句“机器人,给我送个加辣的披萨到家”,订单就来了。长尾商家终于有了逆袭机会!
当然,也有代价。你失去了“像素追踪”,没法在 Facebook 上精准投放广告;客户从哪来的、喜欢什么,全靠 AI 愿不愿意告诉你。这就是“归因难题”。还有欺诈风险——以前你能看用户设备指纹、浏览轨迹,现在只能靠 Stripe Radar 或其他风控系统提供的“信誉分”。
但总体来看,ACP 是目前最“商家友好”的 AI 购物方案。它不强迫你换支付系统,不抢你客户数据,只给你一个高转化的新渠道。相比之下,Meta(脸书母公司)之前搞的电商尝试全失败了,就是因为太想控制交易闭环,商家不买账。
更疯狂的是,这还只是开始。Visa 推出了“智能商业”协议,主打消费者保护;Google 搞了“代理支付”,让你设定“看到某商品就自动买”;Cloudflare 和 Coinbase 合作 x402 协议,让 AI 自动付费读付费文章……整个行业都在抢“AI 时代支付标准”的话语权。
但 OpenAI + Stripe 的组合有天然优势:ChatGPT 有海量用户,Stripe 有全球支付网络。而且他们这次不是闭门造车,而是开源协议,欢迎 PayPal、Adyen 等对手加入。正如 Stripe 高管 Jeff Weinstein 所说:“第一个在 ChatGPT 卖货的商家,根本不用 Stripe 支付——我们设计的就是为所有人服务。”
所以,各位商家朋友,别再观望了!赶紧问你的技术团队和支付服务商:“你们支持 ACP 吗?”这不是要不要做的问题,而是你愿不愿意错过下一代流量入口的问题。你的客户已经在用 AI 购物了,如果你不在那里,对手就会在。
最后划重点:AI 购物不是取代网站,而是新增一个高转化渠道。ACP 让你“零改造接入、保留客户主权、享受 AI 流量红利”。虽然牺牲部分数据可见性,但对大多数商家,尤其是中小卖家和垂直品牌,这笔交易太划算了。